ปีนี้คงไม่ใช่ปีที่ดีนักของซัมซุง เพราะนอกจากการเรียกคืน Galaxy Note 7 แล้ว ล่าสุด Samsung Electronics America ยังประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าแบบฝาบน (top-load) ที่ผลิตขายมาตั้งแต่ปี 2011 จนถึงปัจจุบัน รวมจำนวน 34 รุ่น คาดว่ามีเครื่องซักผ้าที่เข้าข่าย 2.8 ล้านเครื่อง

ส่วนสาเหตุคือเกิดปัญหาถังซัก (drum) เสียสมดุล ส่งผลให้ตอนปั่นด้วยความเร็วสูง อาจทำให้ชิ้นส่วนด้านบนหลุดออกมาจากตัวเครื่องซักผ้า และเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานได้ ซัมซุงระบุว่าเกิดกรณีผู้บาดเจ็บ 9 ครั้ง จากรายงานปัญหาเครื่องสั่นแรงหรือชิ้นส่วนด้านบนหลุด 733 ครั้ง

Gregory Lee ซีอีโอของซัมซุงอเมริกาเหนือ ไปพูดที่งาน GSMA Mobility Live ที่เมืองแอตแลนตา เขาพูดถึงการเรียกคืน Galaxy Note 7 ว่ามีความคืบหน้าไป 80% แล้ว พนักงานของบริษัททำงาน 24/7 มาตลอด 50 วันที่ผ่านมาเพื่อให้กระบวนการเรียกคืนสำเร็จลุล่วงไปได้

เขาบอกว่าซัมซุงจะตรวจสอบกระบวนการผลิตอย่างละเอียดทุกส่วน เพื่อหาสาเหตุของปัญหาให้พบ และจะทำงานอย่างหนักเพื่อเรียกความมั่นใจของลูกค้ากลับคืนมา และปี 2017 จะเป็นปีที่สำคัญในการสร้างแบรนด์และความเชื่อมั่นกลับคืนมาใหม่

ที่มา - Atlanta Business Chronicle via SamMobile

IDC เปิดเผยรายงานยอดส่งมอบแท็บเล็ตประจำไตรมาสที่ผ่านมาปรากฎว่า ยอดส่งมอบแท็บเล็ตทั่วโลกอยู่ที่ 43 ล้านเครื่อง ขณะที่ไตรมาสเดียวกันของปีที่แล้วอยู่ที่ 50.5 ล้านเครื่อง ลดลง 14.7% ซึ่งนับเป็นไตรมาสที่ 8 ติดต่อกันที่ยอดส่งมอบลดลงเมื่อเทียบแบบ YoY

บริษัทที่มีส่วนแบ่งตลาดมากที่สุดยังคงเป็นแอปเปิลและซัมซุงเจ้าเดิม โดยแอปเปิลมีส่วนแบ่งอยู่ที่ 21.5% ลดลงจากปีที่แล้ว 6.2% ส่วนซัมซุงมีส่วนแบ่งอยู่ที่ 15.1% ลดลง 19.3% ตามมาด้วย Amazon ที่ปกติจะเข้ามาติด Top 5 ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีเสียเป็นส่วนใหญ่ ด้วยส่วนแบ่ง 7.3% เพิ่มขึ้นถึง 319% ซึ่ง IDC ระบุว่ามาจากช่วง Prime Day Sale ที่ลดราคา Fire Tablet ถึง 30%

Kwon Oh-hyun ซีอีโอของ Samsung Electronics ให้สัมภาษณ์ผ่านการออกแถลงการณ์ ถึงกรณี Galaxy Note 7 ว่าพนักงานของซัมซุงควรมองย้อนกลับไป และถามตัวเองว่าพอใจกับผลงานของตัวเองมากน้อยแค่ไหน

เขาบอกว่าซัมซุงผ่านวิกฤตมามาก และขอให้ทุกคนใช้วิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสในการทบทวนและพัฒนากระบวนการทำงาน และมุมมองต่อลูกค้า เพื่อจะนำบริษัทก้าวกระโดดอีกครั้ง

ที่มา - Fortune, ภาพประกอบจากแฟ้มภาพของซัมซุง

น่าจะเป็นการอัพเดตสินค้ากลุ่มเรือธงครั้งแรกหลังกรณี Galaxy Note 7 โดยซัมซุงออก Galaxy S7 edge สีใหม่ ฟ้า Blue Coral (สีฟ้าตัวเดียวกับใน Note 7) โดยจะวางขายเฉพาะในบางประเทศ

Blue Coral นับเป็นสีที่หกของ Galaxy S7 edge (สีก่อนหน้านี้คือ Black Onyx, Gold Platinum, White Pearl, Silver Titanium, Pink Gold) โดยซัมซุงยังเพิ่มขอบสีทองให้ดูเป็นสีทูโทนด้วย

น่าจับตาดูว่าในระหว่างที่ซัมซุงยังไม่มีมือถือเรือธงออกสู่ตลาดไปอีกสักพักใหญ่ๆ (จนกว่าจะถึงรอบของ S8) บริษัทจะใช้ยุทธศาสตร์ S7 ขัดตาทัพไปได้มากแค่ไหน

ที่มา - Samsung

อุปกรณ์เสริมเป็นสิ่งที่ช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานสมาร์ทโฟนสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ล่าสุดซัมซุงเปิดตัวอุปกรณ์เสริมรวดเดียว 6 ตัวด้วยกัน ตั้งแต่แบตเตอรี่สำรองไปจนถึงลำโพงไร้สาย ดังนี้

BayStreet Research บริษัทวิจัยด้านยอดขายอุปกรณ์พกพา ออกรายงานประเมินผลกระทบจากกรณี Galaxy Note 7 ว่าลูกค้า 70% ของ Note 7 ยังมั่นใจในแบรนด์ซัมซุง และมีโอกาสสูงที่จะเลือกใช้ Galaxy S7 แทน

BayStreet บอกว่าสาเหตุเป็นเพราะกลุ่มลูกค้า Galaxy Note ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าที่จงรักภักดีต่อซัมซุงมากที่สุด ส่วนกลุ่มลูกค้า 30% ที่เสียไปให้แบรนด์อื่น คาดว่า 15% จะย้ายไปใช้ iOS และ 15% ย้ายไปใช้ Android แบรนด์อื่นแทน ตัวเลขประเมินนี้จะส่งผลให้แอปเปิลมียอดขาย iPhone ช่วงปลายปี จากกลุ่มคนใช้ Note 7 เพิ่มขึ้นเพียง 2-3 แสนเครื่อง ซึ่งน้อยกว่าที่คาดกันไว้ในตอนแรก (ยอดเรียกคืนของซัมซุงคือ 2.5 ล้านเครื่อง)

ซัมซุงเปิดตัวโมดูล Artik เพิ่มเติมอีกสองรุ่น ได้แก่ Artik 0 และ Artik 7 โมดูลพร้อมการเชื่อมต่อไร้สาย เสริมกับ 3 รุ่นที่เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว

Artik 0 ใช้ซีพียู Cortex-M4 ทำงานที่สัญญาณนาฬิกา 40MHz แรม 32KB และหน่วยความจำแฟลช 256KB พร้อมฮาร์ดแวร์เร่งความเร็วเข้ารหัสและตัวสร้างเลขสุ่ม ราคาซื้อไม่เกิน 5 ตัวเริ่มต้น 5.2 ดอลลาร์ไม่รวมค่าส่ง ขณะที่การซื้อล็อตใหญ่สำหรับใช้ผลิตสินค้าอาจจะลงไปได้ต่ำกว่า 3 ดอลลาร์

หลังเปิดตัวในเมื่อปลายเดือนกันยายนที่ผ่านมา วันนี้ Samsung Pay เปิดให้ให้บริการแล้วอย่างเป็นทางการ โดยผู้ที่สนใจ ยังคงสามารถลงทะเบียนใช้งานได้จนถึงวันที่ 16 พฤศจิกายนนี้

ในช่วงทดลองใช้งาน Samsung Pay จะรองรับเฉพาะบัตรเครดิตจากธนาคารไทยพาณิชย์ บัตร KTC และบัตรซิตี้แบงค์ก่อน โดยสามารถใช้งานได้ที่ห้างสรรพสินค้าในเครือสยามพิวรรธน์ (สยามเซ็นเตอร์, สยามดิสคัฟเวอรี) และเครือเดอะมอลล์ (เดอะมอลล์, เอ็มโพเรียม, เอ็มควอเทียร์และสยามพารากอน) ซูเปอร์มาร์เก็นอย่าง Gourmet Market และ Home Fresh Mart รวมถึงร้านค้าที่ร่วมรายการอื่นๆ

ซัมซุงรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3/2016 แบบละเอียด โดยตัวเลขมีการปรับไปจากที่ให้เบื้องต้นเมื่อต้นเดือนพอสมควร มีรายได้ 47.82 ล้านล้านวอน ลดลง 7.4% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน กำไรจากการดำเนินงาน 5.20 ล้านล้านวอน ลดลง 29.6% กำไรสุทธิ 4.54 ล้านล้านวอน ลดลง 16.8%

รายได้จากธุรกิจโทรศัพท์มือถือลดลงถึง 15% ส่วนกำไรจากการดำเนินงานลดลง 96% โดยมาจากปัญหา Note 7 เป็นหลัก อย่างไรก็ตามซัมซุงระบุว่ายอดขายรุ่นอื่นยังเป็นปกติ ขณะที่โมเดล A และ J ที่เน้นตลาดกลางถึงล่างยังเติบโต ซัมซุงบอกว่าในไตรมาส 4 จะพยายามทำยอดขาย S7 และ S7 edge ให้เพิ่มมากขึ้นเพื่อชดเชยยอดขายที่เสียไปจาก Note 7

ถึงแม้กำไรจากธุรกิจมือถือจะลดลงไปมาก แต่ซัมซุงก็ได้กำไรชดเชยจากธุรกิจอุปกรณ์ไฟฟ้า และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีกำไรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

ที่มา: ซัมซุง และ The Verge

IDC เผยข้อมูลยอดส่งมอบและส่วนแบ่งการตลาดของสมาร์ทโฟนทั่วโลก ในช่วงไตรมาสที่ผ่านมาปรากฎว่า ซัมซุงส่งมอบไป 72.5 ล้านเครื่อง กินส่วนแบ่งอยู่ที่ 20% ลดลงจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว 13.5% ขณะที่แอปเปิลขาย iPhone ไปได้ 45.5 ล้านเครื่อง ส่วนแบ่งอยู่ที่ 12.5% ลดลงมา 5.3%

ตรงกันข้ามกับผู้ผลิตจากจีนทั้ง Huawei, Oppo และ Vivo โดย Huawei ส่งมอบไปได้ 33.6 ล้านเครื่อง ส่วนแบ่งอยู่ที่ 9.3% เพิ่มขึ้นจากไตรมาสสามปีที่แล้ว 23%, Oppo ขายได้ 25.3 ล้านเครื่อง ส่วนแบ่ง 7% เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 121.6% และ Vivo ที่ขายไปได้ 21.2 ล้านเครื่อง ส่วนแบ่งอยู่ที่ 5.8% เพิ่มขึ้น 102.5%

ชะตากรรมของสมาร์ทโฟนตระกูล Galaxy Note อาจยังไม่จบสิ้นอย่างที่หลายคนคาดกัน เพราะซัมซุงเกาหลีใต้ เพิ่งประกาศว่าลูกค้า Galaxy Note 7 ในเกาหลีใต้จะได้สิทธิอัพเกรดเป็น Galaxy S8 หรือ Galaxy Note 8 ในราคาส่วนลด 50% จากราคาเต็ม

นโยบายของซัมซุงจะให้ลูกค้า Note 7 ปัจจุบัน เปลี่ยนไปใช้ Galaxy S7 หรือ S7 edge ก่อน (จ่ายราคา 50%) จากนั้นในปีหน้า จะสามารถเปลี่ยนเครื่องเป็น Galaxy S8 หรือ Note 8 ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ประกาศนี้มีผลเฉพาะลูกค้าในเกาหลีใต้เท่านั้น ส่วนประเทศอื่นๆ ให้ดูประกาศของซัมซุงในแต่ละประเทศต่อไป แต่นี่ถือเป็นครั้งแรกที่ซัมซุงเอ่ยถึงอนาคตของแบรนด์ Galaxy Note แม้ว่าจะเป็นการกล่าวถึงโดยอ้อมก็ตาม

ซัมซุงเปิดตัวแรม LPDDR4 ขนาด 8GB สำหรับอุปกรณ์พกพาตัวแรกของโลก แรมตัวนี้ใช้ชิปหน่วยความจำรุ่นใหม่ขนาด 16Gb จำนวน 4 ตัว และใช้กระบวนการผลิตที่ 10 นาโนเมตร

จุดเด่นอีกประการหนึ่งของแรมรุ่นนี้คืออัตราการส่งข้อมูลสูงสุด 4,266 Mbps ซึ่งเยอะกว่าแรม DDR4 ที่ใช้ในพีซี ซึ่งโดยทั่วไปส่งข้อมูลที่ 2,133 Mbps

ตัวแผ่นแรมมีขนาดเพียง 15x15 มิลลิเมตร หนา 1 มิลลิเมตร ด้วยขนาดเล็กระดับนี้ ทำให้การจับแรมมาอยู่ในแพ็กเกจเดียวกับสตอเรจ UFS หรือแพ็กเพจเดียวกับหน่วยประมวลผล ก็เป็นเรื่องที่เป็นไปได้แล้วในตอนนี้

ซัมซุงพูดชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายของแรมรุ่นนี้คือ มือถือเรือธงยุคถัดไป ซึ่งเราคงได้เห็นมือถือเรือธงของปีหน้า เริ่มใช้แรมขนาด 8GB กัน

กรณี Galaxy Note 7 ดูจะเป็นแผลที่ค่อนข้างรุนแรงสำหรับซัมซุง เพราะล่าสุดสำนักข่าว Korea Herald รายงานข่าวลือจาก Korean Newsis ว่า ซัมซุงอาจเลิกขายมือถือแบรนด์ Galaxy Note และออกมือถือรุ่นเรือธงเพียงรุ่นเดียวต่อปีคือ Galaxy S เท่านั้น

สาเหตุคือซัมซุงต้องการควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ดีขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอยขึ้นอีก เพราะการออกมือถือเรือธง 2 รุ่นต่อปีอาจส่งผลให้ตารางเวลาทำงานแน่นเกินไปจนส่งผลกระทบต่อคุณภาพ

อย่างไรก็ตาม ข่าวลือนี้กลับได้รับเสียงตอบรับจากผู้ผลิตชิ้นส่วนว่าไม่น่าจะเป็นจริง เพราะถ้าซัมซุงเลิกทำมือถือเรือธงสองรุ่น จะส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตชิ้นส่วนบางรายสูงมาก และยังคงเชื่อว่าซัมซุงจะทำมือถือเรือธงสองรุ่นต่อไปตามเดิม

ที่มา - Korea Herald, Digital Spy

หลังจากกรณีที่ซัมซุงประกาศยกเลิกการวางจำหน่าย Galaxy Note 7 ในประเทศไทย วันนี้การบินไทยได้แก้ไขมาตรการในการนำ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่อง จากเดิมที่อนุญาตแบบ Hand Carry หรือถือขึ้นเครื่องด้วยตนเอง แต่ต้องปิดเครื่องตลอดการเดินทางเป็น ไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องเด็ดขาด ทั้งแบบถือขึ้นเครื่อง โหลดใต้ท้องเครื่อง และการส่งเป็นสินค้า

มาตรการดังกล่าวมีผลตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคมที่ผ่านมา โดยอาศัยมาตรการการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงสุดของบริษัท ทั้งนี้ทางสายการบินไม่ได้ระบุว่าเครื่องที่ถูกริบคืนจากผู้โดยสารระหว่างขึ้นเครื่อง จะนำไปทำอย่างไรต่อไป

ปกติแล้วสมาร์ทโฟนที่จะถูกนำเข้าไปจำหน่ายในสหรัฐ จะต้องได้รับการทดสอบและรับรองตัวแบตเตอรี่ในห้องแล็บ third-party ที่ได้รับการรับรองจาก องค์กรค์กลุ่มอุตสาหกรรมการสื่อสารแบบไร้สายหรือ International Association for the Wireless Telecommunications (CTIA) เพื่อยืนยันว่าแบตเตอรี่ที่ใช้งานเป็นไปตามมาตรฐานของ สถาบันวิศวกรไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ (IEEE)

หลังเคยประกาศแผนไปเมื่อปีที่แล้ว ล่าสุดซัมซุงประกาศเริ่มการผลิตชิปขนาด 10 นาโนเมตรเป็นเจ้าแรกในอุตสาหกรรมแล้ว

ซัมซุงระบุว่าชิปขนาด 10 นาโนเมตร จะมีประสิทธิภาพมากกว่าขนาด 14 นาโนเมตรอยู่ 27% กินไฟน้อยลง 40% และสามารถเพิ่มจำนวนชิปบนแผ่นได้มากกว่าเดิม 30% พร้อมเผยด้วยว่าเป็นผู้ผลิตชิป Snapdragon 830 บนเทคโนโลยีชิปขนาด 10 นาโนเมตรแต่เดียวเจ้าเดียว และคาดว่าจะเริ่มเห็นชิปขนาดใหม่นี้บนสมาร์ทดีไวซ์ในช่วงต้นปีหน้า

ที่มา - Reuters, ZDNet

เว็บไซต์ ChromeUnboxed รายงานว่า ได้ค้บพบ Samsung Chromebook Pro อยู่บน B&H และถูกนำลงจากเว็บไซต์ในภายหลัง ซึ่งก็น่าจะเป็น Chromebook มีชื่อเล่นว่า Kevin ที่เป็นข่าวลือในช่วงที่ผ่านมานี้

ในหน้าของเว็บไซต์ B&H มีการชี้ไปถึง landing page ของ Chromebook รุ่นใหม่นี้ (ซึ่งตอนนี้ก็ถูกเอาออกไปแล้วเช่นกัน) โดยเผยถึงสเปคว่าจะมาพร้อมกับหน้าจอหมุนได้ 360 องศา โดยมีขนาดหน้าจอ 12.3 นิ้ว 2400 x 1600, ฮาร์ดดิสก์ 32GB, แรม 4GB, มีสไตลัส, ตัวเครื่องหนา 12.9 มิลลิเมตร โดยเป็นโลหะทั้งชิ้น, แบตเตอรี่ใช้งานได้นาน 10 ชั่วโมง และรองรับการรันแอพ Android

U.S. Transportation Department ออกประกาศห้ามนำโทรศัพท์ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่องบินไม่ว่าจะเป็นการโหลดใต้ท้องเครื่องหรือเป็นการถือขึ้นเครื่องก็ตาม

ก่อนหน้านี้ FAA หรือองค์กรควบคุมการบินรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ออกประกาศห้ามโหลด Galaxy Note 7 ใต้ท้องเครื่องและห้ามเปิดใช้งาน แต่เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาก็ยังมีรายงาน Note 7 ไฟลุกไหม้ระหว่างอยู่บนเครื่องบินอยู่

ซัมซุงประกาศหยุดการผลิต Galaxy Note 7 เป็นการถาวร และตอนนี้อยู่ระหว่างการเรียกคืน

Samsung ได้เปิดตัว Galaxy TabPro S Gold Edition เพิ่มเติมจากที่เคยเปิดตัวเมื่อต้นปี

สำหรับ Galaxy TabPro S นั้นเป็นแท็บเล็ต Windows 10 ซึ่งในรุ่นที่เปิดตัวเพิ่มเติมมานั้นนอกจากจะเป็นสีทองแล้ว ยังมีการอัพเดตสเปคภายในเพิ่มเติมในบางส่วนด้วย ไม่ว่าจะเป็นแรมที่เพิ่มมาเป็น 8GB และฮาร์ดดิสก์แบบ SSD ความจุ 256GB โดยสเปคในส่วนอื่นยังคงเหมือนเดิมทุกอย่าง

Galaxy TabPro S Gold Edition จะวางขายในราคา 1,000 ดอลลาร์ ซึ่งมีราคาสูงกว่า TabPro S รุ่นปกติ 100 ดอลลาร์ โดยจะเริ่มวางจำหน่ายแล้ววันนี้ในสหรัฐฯ

ที่มา - VentureBeat

สมาพันธ์สหภาพแรงงานสากล หรือ International Trade Union Confederation (ITUC) เปิดเผยเอกสารภายในของซัมซุงที่ชี้ให้ถึงนโยบาย วัฒนธรรมภายในและแนวทางปฏิบัติต่อแรงงานที่ออกไปในทางกดขี่ข่มเหง จำกัดและละเมิดสิทธิ์

เอกสารข้างต้นเป็นเอกสารสำหรับการนำเสนอ (presentation) โดยมีจุดประสงค์เพื่อพยายามเผยแพร่แนวทางในการปิดกั้นและป้องกันไม่ให้แรงงาน ทั้งของซัมซุงเองและบริษัทเอาท์ซอร์สอื่นๆ รวมตัวกันจัดตั้งสหภาพแรงงานขึ้นมาต่อรองเรียกร้องสิทธิต่างๆ ได้อีก ไม่ว่าด้วยวิธีลงโทษหัวหน้าสหภาพ, แยกพนักงานตัวปัญหาออก รวมไปถึงทำให้กลุ่มแรงงานทะเลาะกันเอง

ซัมซุงประเมินยอดความเสียหายจากการหยุดขาย Galaxy Note 7 ว่าจะส่งผลกระทบต่อกำไรของไตรมาส 4/2016 และ 1/2017 เป็นมูลค่ารวมประมาณ 3 ล้านล้านวอน (ราว 9.4 หมื่นล้านบาท) ตัวเลขนี้ไม่นับรวม ผลกระทบต่อผลประกอบการไตรมาส 3/2016 ที่เคยประกาศไปแล้ว

ซัมซุงยังประกาศว่าแผนการระยะสั้นจะขยายการขาย Galaxy S7 และ S7 edge ต่อไปก่อน ระหว่างการปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ด้วยการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบคุณภาพให้ดีขึ้น

Valve ประกาศในงาน Steam Dev Day ถึงการจับมือเป็นพันธมิตรกับซัมซุง เพื่อผนวก Steam Link เข้ามาในทีวีของซัมซุง ซึ่ง Steam Link มีหน้าที่ในการแปลงสัญญาณภาพเกมจากในพีซีขึ้นไปยังหน้าจอโทรทัศน์ การจับมือกันในครั้งนี้จะช่วยลดขั้นตอนบางส่วนออกไป ทำให้ระบบใช้งานได้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ Valve ยังไม่เผยถึงรุ่นที่จะมีการติดตั้งมาให้

เมื่อเกือบ 2 ปีที่แล้ว โซนี่ก็เคยนำบริการสตรีมเกมของตัวเอง PlayStation Now ลงสมาร์ททีวีของซัมซุง

คำถามสำคัญหลังซัมซุงประกาศเรียกคืนและหยุดขายสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 จากเหตุการณ์ระเบิด คือ "เรียกคืนแล้วจะเอาไปทำอะไรต่อ?" ล่าสุดบริษัทฯ เปิดเผยแล้วว่าจะดำเนินการ "ทำลาย" ทิ้งทั้งหมด

เว็บไซต์ Motherboard รายงานว่าโฆษกของซัมซุงยืนยันกับพวกเขาว่าขณะนี้บริษัทฯ กำลังเรียกคืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 จากทั่วโลก รวมถึงหยุดการทำตลาดอย่างสิ้นเชิง และบอกว่า Note 7 ทุกเครื่องทั้งที่เรียกคืนมาและยังไม่ได้จำหน่ายออกไป จะไม่ถูกซ่อม, ทำให้กลับคืนสภาพใหม่ (refurbished) หรือนำมาขายอีกต่อไป และทางซัมซุงกำลังเตรียมดำเนินการทำลาย (dispose) สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวทิ้งทั้งหมดอย่างปลอดภัย

ให้หลังจากการประกาศระงับการขาย Galaxy Note 7 ถาวร ล่าสุดทีมงานของ XDA เปิดเผยว่าได้รับกล่องที่เรียกว่า Return Kit จากทางซัมซุงเพื่อส่งเครื่องคืน

ภายในกล่องมีคำชี้แจงของซัมซุง ที่ระบุว่ากล่องนี้มีไว้เพื่อป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นขณะส่ง Galaxy Note 7 ไปให้ซัมซุง โดยภายในชุด Return Kit มีให้ตั้งแต่ถุงกันไฟฟ้าสถิต (Static Shield Bag) กล่องขนาดต่างๆ ทั้งหมด 3 กล่องโดยกล่องขนาดใหญ่สุดหรือกล่องนอกที่สุด เป็นกล่องที่หุ้มด้วยฉนวนกันความร้อน พร้อมคู่มือวิธีการนำ Galaxy Note 7 ใส่กล่อง