Marcelo Claure ซีอีโอ Sprint ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายหนึ่งของอเมริกา ให้สัมภาษณ์กับ Fortune โดยเขามีมุมมองเกี่ยวกับปัญหา Galaxy Note 7 ว่าในอีก 6 เดือนนับจากนี้ ทุกคนก็จะลืมหมดแล้วเรื่องที่ Note 7 มีการเรียกคืนเครื่อง แปลว่าสถานการณ์ของซัมซุงก็น่าจะดีขึ้นตามลำดับ

เขายังพูดถึงปัญหาในการเรียกคืนเครื่องจากลูกค้า Sprint ว่ามีความท้าทายมาก เนื่องจากลูกค้าไม่ค่อยเห็นความจำเป็นที่ต้องมาเปลี่ยนเครื่อง ทาง Sprint จึงต้องใช้วิธีติดต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ละรายให้มาเปลี่ยน

ที่มา: Phone Arena

ขณะนี้เป็นช่วงที่ซัมซุงกำลังเร่งนำสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ที่แก้ปัญหาแบตเตอรี่แล้วเข้ามาวางจำหน่ายอีกครั้ง โดยในสหรัฐอเมริกาจะวางขายอย่างช้าในวันที่ 21 กันยายนนี้ ซึ่งสัปดาห์ก่อนมีข่าวว่าจะเปลี่ยนไอคอนแบตเตอรี่เป็นสีเขียว ล่าสุดมีการประกาศอย่างเป็นทางการจากซัมซุงแล้ว

จุดสังเกตที่ซอฟต์แวร์มีทั้งหมด 3 จุด เป็นไอคอนแบตเตอรี่สีเขียวตามข่าวก่อนหน้า คือบริเวณมุมบนขวา, บนหน้าจอ Always On และหน้าจอยืนยันการปิดเครื่อง (เวลากดปุ่ม Power ค้าง)

ส่วนอีก 1 จุดอยู่บนสติกเกอร์ข้างกล่อง เป็นเครื่องหมายสี่เหลี่ยมทึบ ตามภาพด้านล่าง นอกจากนี้ยังเปิดเว็บให้ตรวจสอบหมายเลข IMEI หรือหมายเลขซีเรียลด้วยว่าเครื่องเราเข้าข่ายต้องเปลี่ยนหรือไม่

ที่มา - Samsung Newsroom

Jonathan Strobel ผู้ใช้ Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา ยื่นฟ้องซัมซุงแล้ว หลังจากโทรศัพท์ที่ใส่ไว้ในกระเป๋ากางเกงด้านหน้าเกิดระเบิดขึ้น และเขาบาดเจ็บจากแผลไฟไหม้

Strobel บอกว่าเหตุเกิดเมื่อวันที่ 9 กันยายน ขณะที่เขาเดินอยู่ในร้าน Costco และโทรศัพท์ก็ระเบิดขึ้น เขาได้รับบาดเจ็บที่ขาขวา และนิ้วหัวแม่มือขณะพยายามหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋ากางเกง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนการเรียกคืน Note 7 ในสหรัฐอเมริกา

ผู้เสียหายเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล และค่าเสียหายอื่นๆ ในขณะที่ฝั่งซัมซุงปฏิเสธไม่แสดงความเห็นในเรื่องนี้

ที่มา - Reuters

เว็บไซต์ ZDNet รายงานข้อมูลจากซัมซุงว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะมีความแตกต่างจากล็อตเดิม โดยไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอจะเปลี่ยนจากสีขาว (ของเดิม) เป็นสีเขียว (ของใหม่)

ตอนนี้มีรายงานว่า Note 7 ล็อตใหม่จะส่งให้ลูกค้าในเกาหลีใต้วันจันทร์นี้ (19) ส่วนในแคนาดาก็มีลูกค้าบางรายเริ่มได้ของแล้ว ซัมซุงให้ข้อมูลว่าผลิต Note 7 ไปแล้ว 2.5 ล้านเครื่องก่อนเรียกคืน และขายไปแล้ว 400,000 เครื่องใน 11 ประเทศ

ตอนนี้เว็บไซต์ Samsung สหรัฐอเมริกาก็เปิดเพจสำหรับเช็คหมายเลข IMEI ว่ามือถือตัวไหนบ้างอยู่ในล็อตที่มีปัญหา

ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา

เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง

ซัมซุงเปิดตัว Galaxy Tab A with S Pen ครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว ล่าสุดปีนี้เปิดตัวรุ่นใหม่ที่ยังใช้ชื่อเดิมเป็น Galaxy Tab A (2016) with S Pen ที่รองรับฟีเจอร์ปากกาที่มีใน Note 7 ทั้งหมด

Galaxy Tab A (2016) รันด้วยชิปเซ็ต 8 แกนไม่ระบุรุ่น ความถี่ 1.6GHz หน้าจอขนาด 10.1 นิ้ว ความละเอียด 1900x1200 แรม 3GB ความจุ 32GB กล้องหลัง 8 ล้านพิกเซล กล้องหน้า 2 ล้านพิกเซล รันแอนดรอยด์ 6.0 Marshmallow พร้อมแบตเตอรี่ 7,300 mAh

ตอนนี้ Galaxy Tab A (2016) with S Pen วางจำหน่ายเฉพาะในเกาหลีใต้ ราคาประมาณ 435 เหรียญสหรัฐ (~ 15,000 บาท)

จากข่าว Galaxy Note 7 ระเบิดใส่มือเด็กวัย 6 ขวบที่นิวยอร์ค ทางซัมซุงออกมาแก้ข่าวแล้วว่าเคสนี้ไม่ใช่ Galaxy Note 7 แต่เป็น Galaxy Core

แหล่งข่าวแรกสุดที่รายงานเรื่องนี้คือ New York Post แก้เนื้อหาภายในข่าวแล้วว่าเป็น Galaxy Core Prime (แต่ในอีเมลประชาสัมพันธ์ของซัมซุงประเทศไทยบอกว่าเป็น Galaxy Core) ส่วนเหตุผลของการระเบิดยังไม่มีข้อมูลครับ

ที่มา - New York Post, อีเมลประชาสัมพันธ์ซัมซุงประเทศไทย

ที่งานประชุมวิชาการบริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) ประจำปีพุทธศักราช 2559 (BDMS Academic Annual Meeting 2016) วันนี้ มีการประกาศสำคัญอยู่หนึ่งเรื่องคือ โรงพยาบาลกรุงเทพ ประกาศที่จะพัฒนาโซลูชั่นทางการแพทย์ร่วมกับ Apple, Samsung และ True

หลังจากช่วงต้นเดือนที่ทางซัมซุงออกมาเปิดเผยว่า ได้รับการแจ้งเหตุที่ Galaxy Note 7 ระเบิด 35 ครั้งจนนำไปสู่การตัดสินใจระงับการวางจำหน่ายทั่วโลก แต่ทว่าตัวเลขล่าสุดจากหน่วยงานด้านสาธารณสุขภายใต้รัฐบาลแคนาดาชี้ว่า เกิดเหตุการณ์ Galaxy Note 7 ระเบิดและลุกไหม้เฉพาะในสหรัฐไม่ต่ำกว่า 70 ครั้ง

การตรวจสอบครั้งนี้เป็นความร่วมมือของรัฐบาลแคนาดาและซัมซุง เพื่อเตรียมการเรียก Galaxy Note 7 คืนจากผู้ใช้ ขณะที่รายงานการระเบิดที่ซัมซุงแคนาดาได้รับ มีเพียง 1 เคสเท่านั้น

Samsung Electronics อนุมัติการขายธุรกิจเครื่องพิมพ์ (Printing Business Unit) ให้กับ HP โดยซัมซุงจะแยกธุรกิจเครื่องพิมพ์เป็นบริษัทลูกในวันที่ 1 พฤศจิกายน แล้วขายบริษัทลูกนี้ให้ HP ในขั้นถัดไป หลังจากนั้น ซัมซุงจะใช้บริการเครื่องพิมพ์จาก HP แต่จะยังทำตลาดเครื่องพิมพ์ในเกาหลีใต้ด้วยแบรนด์ซัมซุงต่อไป

หน่วยธุรกิจเครื่องพิมพ์ของซัมซุงมีพนักงาน 6,000 คน มีโรงงานผลิตเครื่องพิมพ์ในจีน และมีสำนักงานขาย 50 แห่งทั่วโลก ทำรายได้ปีละ 2 ล้านล้านวอน (ประมาณ 6.2 หมื่นล้านบาท) มูลค่าการขายกิจการครั้งนี้ 1.05 พันล้านดอลลาร์ (3.6 หมื่นล้านบาท) น่าจะใช้เวลาอีก 1 ปีกว่ากระบวนการทั้งหมดจะเสร็จสิ้น

หลังซัมซุงประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ทั่วโลกจากเหตุเครื่องระเบิด แต่ก็ยังคงมีผู้ใช้อีกหลายคนเพิกเฉยต่อมาตรการดังกล่าว อย่างกรณีเหตุระเบิดล่าสุดในสหรัฐ ล่าสุดผู้ใช้บนเว็บไซต์ Reddit รายหนึ่งโพสต์ว่า ซัมซุงในฝรั่งเศสเตรียมจะสั่งปิดเครื่องจากระยะไกล (Remote Deactivation) เครื่อง Galaxy Note 7 ชุดที่มีปัญหาแต่ผู้ใช้ไม่นำมาเปลี่ยน

ผู้ใช้ที่ชื่อ LimboJr โพสต์รายละเอียดของมาตรการการเรียกคืน Galaxy Note 7 ในฝรั่งเศส พร้อมเตือนว่าจะมีการ remote deactivation เครื่องล็อตเก่าในวันที่ 30 กันยายนนี้

จากกรณีที่ซัมซุงประกาศยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 เป็นการชั่วคราวทั่วโลก และเรียกคืนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อสืบสวนหาสาเหตุ แต่ก็ยังมีเหตุการณ์เครื่องระเบิดเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจนเป็นเหตุให้ซัมซุงต้องออกมาประกาศให้ "หยุดใช้งาน" ทั้งในสหรัฐฯ และเกาหลีใต้ วันนี้ คณะกรรมการ กสทช. เลยมีหนังสือแจ้งกลับไปหาซัมซุงประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เผยว่า ในวันนี้ (12 กันยายน) สำนักงานฯ ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยัง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคทรอนิกส์ จำกัด ว่าให้ระงับการนำเข้า Galaxy Note 7 ในส่วนล็อตที่ถูกเรียกคืนจากบริษัทใหญ่ เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งาน และเมื่อยืนยันความปลอดภัยทั้งหมดได้แล้ว ซัมซุงต้องนำเครื่องกลับมาให้ กสทช. ดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอน และต้องนำเอกสารผลการทดสอบทางมาตรฐานความปลอดภัยทางไฟฟ้ามาแสดงประกอบเพิ่มเติมด้วย หลังจากนั้น กสทช. จะประสานงานไปยัง สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม หรือ สมอ. เพื่อให้เข้ามาตรวจสอบอุปกรณ์อีกครั้งหนึ่ง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้รับอุปกรณ์ที่มีคุณภาพ และไม่มีปัญหาเรื่องความปลอดภัย

ถึงแม้เราจะเห็นข่าวเรื่องความพยายามแก้ปัญหา Galaxy Note 7 ของซัมซุงอย่างต่อเนื่อง แต่ทว่าข่าวเครื่องระเบิดก็ยังมีให้เห็นประปราย ซึ่งล่าสุดเกิดขึ้นกับเด็กชายวัย 6 ขวบในนิวยอร์ค ที่ Galaxy Note 7 ระเบิดและลุกไหม้ใส่มือขณะกำลังนอนดูวิดีโอ ก่อนที่เด็กน้อยผู้โชคร้ายจะถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลด้วยแผลไฟไหม้

Linda Lewis คุณยายของเด็กให้สัมภาษณ์กับสื่อว่า การระเบิดและลุกไหม้ของแบตเตอรี่ ถึงกับทำให้สัญญาณไฟไหม้ภายในบ้านดังขึ้น และที่ยิ่งไปกว่านั้น ถึงแม้หลานของเธอจะกลับมาพักที่บ้านแล้ว แต่ก็มีอาการหวาดระแวงและกลัวที่จะเข้าใกล้สมาร์ทโฟนไม่ว่าจะยี่ห้อไหนไปเลย

เบื้องต้นครอบครัวได้ติดต่อไปยังซัมซุงถึงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ไม่ได้ให้รายละเอียดใดๆ เพิ่มเติม

Samsung Australia ประกาศข่าวว่าจะเริ่มส่ง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าเดิมในวันที่ 21 กันยายนนี้ และจะเริ่มกลับมาวางขายให้ลูกค้าใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม

ซัมซุงยืนยันว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะเป็นเครื่องใหม่ (new device) ทั้งหมด ไม่ใช่เครื่องเก่ามาแก้ไข (refurbished device) แต่อย่างใด ส่วนการประกันเครื่องจะขยายเป็น 2 ปี

นอกจากนี้ Samsung Australia ยังบอกวิธีการแยกแยะเครื่องล็อตเก่า-ล็อตใหม่ ว่าเครื่องล็อตใหม่จะมีตัวอักษร S สีน้ำเงินในวงกลมสีขาว ติดอยู่ในตำแหน่งบาร์โค้ดบนกล่องเพือให้เห็นชัดๆ นอกจากนี้ Samsung Australia ยังจะเปิดเว็บให้เช็คเลข IMEI ว่าเป็นล็อตไหน ในวันที่ 13 กันยายนเป็นต้นไป (ยังไม่มีข้อมูลว่าเว็บสำหรับเช็ค IMEI จะแยกเฉพาะแต่ละประเทศ หรือเป็นเว็บกลางเว็บเดียวเลย)

ซัมซุงออกประกาศเตือนให้ลูกค้าหยุดใช้งาน Galaxy Note 7 โดยให้ปิดเครื่องและหยุดการชาร์จโดยทันทีหลังจากที่ยังมีรายงานแบตเตอรี่ลุกไหม้ออกมาเรื่อยๆ

ในสหรัฐฯ ซัมซุงออกประกาศผ่านกรรมการคุ้มครองความปลอดภัยผู้บริโภค (U.S. Consumer Product Safety Commission - CPSC) ว่ากำลังเตรียมการเรียกคืนโทรศัพท์ทั้งหมด

ส่วนในเกาหลี ทางซัมซุงออกประกาศด้วยตัวเอง ว่าระหว่างที่กระบวนการเปลี่ยนจะพร้อมในวันที่ 19 กันยายนนี้ ทางบริษัทจะมีเครื่องสำรองใช้งานไปก่อน

จะเรียกออกตัวแรงแล้วแหกโค้งเองก็ไม่ปาน เมื่อ Galaxy Note 7 ถูกสั่งระงับการจำหน่ายทั่วโลกจากปัญหาเครื่องระเบิด จนถูกสั่งห้ามใช้งานบนเครื่องบินทั้งจากสายการบินในออสเตรเลียและองค์กรควบคุมการบินของสหรัฐ

แบตเตอรี่ใน Galaxy Note 7 มีซัพพลายเออร์อยู่ 2 เจ้าคือ Samsung SDI ที่ป้อนแบตเตอรี่ให้ราว 70% และอีก 30% มาจาก Amperex Technology (ATL) บริษัทจากจีน และล่าสุดดูเหมือนแบตเตอรี่ที่มีปัญหาจะมาจาก Samsung SDI บริษัทลูกของตัวเอง เมื่อซัมซุงสำนักงานใหญ่ในเกาหลีใต้ตัดสินใจระงับการใช้งานแบตเตอรี่ของ Samsung SDI เป็นการชั่วคราว ขณะที่แบตเตอรี่จาก ATL ไม่มีปัญหา ทำให้ Note 7 ในจีน ฮ่องกงและมาเก๊า ไม่ถูกเรียกคืน

ยังมีข่าวการระเบิดของ Galaxy Note 7 กันอยู่เรื่อยๆ นะครับ ซึ่งที่ผ่านมาก็ยังไม่มีเหตุการณ์อะไรรุนแรงมากนัก แต่คราวนี้มือถือเจ้าปัญหาอาจเป็นต้นเหตุให้ไฟไหม้รถทั้งคันอย่างเหตุการณ์นี้ก็เป็นได้

นาย Nathan Dornacher จากรัฐฟลอริดา ประเทศสหรัฐอเมริกา เพิ่งซื้อ Note 7 มาได้เพียง 4 วันก็เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โดยเขา, ภรรยา และลูกสาวอายุ 8 ขวบขับรถ Jeep เพื่อขนของไปงานเปิดท้ายขายของวันแรงงาน (Yard sale) เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา เมื่อไปถึงเขาและภรรยาก็ช่วยกันขนโต๊ะออกจากรถไปไว้ที่อื่น โดยชาร์จ Note 7 ทิ้งไว้ในรถ หลังจากนั้นไม่กี่นาที เขาก็บอกให้ลูกสาวกลับไปที่รถ และเมื่อมองไปข้างนอก รถก็กำลังถูกไฟไหม้อยู่พอดี

ก่อนหน้านี้ซัมซุงเคยทำสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์มาแล้วหลายรุ่น ทั้ง Galaxy Folder, Hennessy และ Galaxy Golde ซึ่งแต่ละตัวล้วนวางขายเฉพาะบางประเทศเท่านั้น ล่าสุดซัมซุงเปิดตัวแอนดรอยด์ฝาพับอีกตัว ซึ่งต่อยอดจาก Galaxy Folder รุ่นแรก และยังคงวางจำหน่ายเฉพาะจีนเท่านั้น

ซัมซุงในอินเดีย ประกาศเยียวยาลูกค้าที่สั่งจอง Galaxy Note 7 ไปและยังไม่ได้เครื่องตามกำหนดเดิม เนื่องจากการประกาศยุติการจำหน่ายทั่วโลก จากปัญหาแบตเตอรี่ ด้วยการมอบ Gear VR ให้กับลูกค้าไปฟรีๆ พร้อม voucher มูลคา 50 เหรียญสหรัฐ สำหรับซื้อคอนเทนต์บน Oculus Store

การเยียวยาของซัมซุงแตกต่างกันไปแล้วแต่ประเทศ อย่างของไทย จะเป็นการให้ส่วนลดและของแถมเพิ่ม หากลูกค้ายังคงรอเครื่องต่อไป

ที่มา - Android Central

จากข่าว Samsung ประกาศยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 ชั่วคราวทั่วโลก ล่าสุดซัมซุงในสหรัฐฯ เปิดให้ลูกค้าที่ซื้อ Galaxy Note 7 ไปแล้ว นำเครื่องมาแลกเป็นของใหม่ได้ หรือจะแลกเป็น Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 edge ได้ด้วย

สำหรับคนที่มาเปลี่ยนสินค้าเป็น Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 edge จะได้รับเงินส่วนต่างของสินค้าคืนด้วย

ที่มา - Samsung Newsroom

ซัมซุงได้จับมือกับ Mercedes Benz เปิดตัวโซลูชันกุญแจรถดิจิทัล ในงาน IFA 2016 ทำให้สมาร์ทโฟนตระกูล Galaxy ของซัมซุง สามารถใช้ปลดล็อกประตูและใช้สตาร์ทรถได้โดยไม่ต้องใช้กุญแจ

การเชื่อมต่อระหว่างสมาร์ทโฟนกับรถจะต้องทำผ่านแอพของ Benz ขณะที่โซลูชันนี้ทำงานผ่านเทคโนโลยี NFC พร้อมกับชิป eSE (embedded Secure Element) ซึ่งสามารถใช้ปลดล็อคและสตาร์ทรถได้แม้สมาร์ทโฟนจะแบตหมดก็ตาม ชมคลิปการทำงานได้ที่ท้ายข่าว

ที่มา - Samsung Newsroom

จากกรณีที่ซัมซุงประกาศยุติการจำหน่ายและส่งมอบ Galaxy Note 7 ทั่วโลก และเปลี่ยนเครื่องให้กับผู้ที่ได้เครื่องไปแล้ว (ข่าวเก่า) สำนักข่าว Bloomberg ได้รายงานข้อมูลจากนักวิเคราะห์ที่คาดว่า การเรียกคืนครั้งนี้มีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ประมาณ 1 พันล้านเหรียญสหรัฐหรือน้อยกว่า

อย่างไรก็ตามยังไม่มีรายงานว่าแบตเตอรี่ที่เกิดปัญหาครั้งนี้ มาจากซัพพลายเออร์เจ้าใด โดย Samsung SDI บริษัทลูกของซัมซุงที่ผลิตแบตเตอรี่ เคมีภัณฑ์ และวัสดุที่ใช้ในวงการอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ เป็นคนป้อนแบตเตอรี่ให้ราว 70% ขณะที่อีก 30% มาจาก Amperex Technology ผู้ผลิตแบตเตอรี่จากจีน

ในเว็บไซต์ M1 ผู้ให้บริการเครือข่ายในสิงคโปร์ นำภาพ Samsung Galaxy Note7 ออกจากเว็บไซต์ขายสินค้า อันเนื่องมาจาก Samsung ประกาศยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 ชั่วคราวทั่วโลก เพราะมีข่าวเครื่องระเบิดเกิดขึ้น

นอกจากนี้ทางเพจเฟสบุ๊กของ M1 ยังระบุด้วยว่า เรามีความตระหนักในข่าวล่าสุดที่เกี่ยวกับ Samsung Note7 และทางซัมซุงคาดว่าจะสามารถออกมาชี้แจงเรื่องนี้ได้ในไม่ช้า

หลังจากมีข่าวลือว่า Samsung จะเรียกคืน Galaxy Note 7 รวมถึงข่าวชะลอการส่งมอบหลังจากที่มีปัญหาระเบิดเกิดขึ้น ล่าสุดทาง Samsung (สำนักงานใหญ่) ได้ออกแถลงการณ์ ยุติการวางจำหน่าย Galaxy Note 7 ทั่วโลกเป็นการชั่วคราวแล้ว

ทางบริษัทระบุว่าได้รับแจ้งเหตุการณ์ที่ Galaxy Note 7 ระเบิดถึง 35 ครั้งทั่วโลก ทำให้ทางบริษัทตัดสินใจยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 เป็นการชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า และได้เริ่มต้นกระบวนการสอบสวนสาเหตุ รวมถึงชุดของแบตเตอรี่ที่มีปัญหาและถูกติดตั้งไปภายในเครื่องแล้ว

เหตุการณ์ Galaxy Note 7 ระเบิดอาจจะส่งผลร้ายแรงกว่าที่คาด เมื่อสำนักข่าว Yonhap อ้างแหล่งข่าวที่เป็นเจ้าหน้าที่ของซัมซุงไม่เปิดเผยตัวตนว่าทางบริษัทกำลังเรียกโทรศัพท์ทั้งหมดคืน

เจ้าหน้าที่รายนี้ระบุว่าซัมซุงน่าจะเปิดเผยผลการสอบสวนภายในสุดสัปดาห์นี้หรือภายในสัปดาห์หน้าเป็นอย่างช้า หลังจากที่ซัมซุงได้พูดคุยกับตัวแทนจำหน่ายและพันธมิตรธุรกิจแล้ว

ก่อนหน้านี้ซัมซุงเพิ่งประกาศเลื่อนการส่งมอบ Galaxy Note 7 ไปอย่างไม่มีกำหนด รวมถึงในประเทศไทย และตอนนี้โทรศัพท์มีวางขายไปแล้วในสิบประเทศทั่วโลก