เมื่อพูดถึง AIS คนส่วนใหญ่มักนึกถึงเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ (mobile network) เป็นอย่างแรก ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกเพราะเป็นธุรกิจดั้งเดิมของบริษัทมาตั้งแต่ต้น ช่วงหลัง AIS ยังขยายมาทำธุรกิจบรอดแบนด์แบบมีสาย (fixed broadband) ที่รู้จักกันในชื่อ AIS Fibre

แต่ในรอบไม่กี่ปีมานี้ AIS กำลังพยายามสร้างธุรกิจ "ขาที่สาม" เพิ่มขึ้นมานอกเหนือจากมือถือและบรอดแบนด์ โดยบริษัทเรียกมันว่า "บริการดิจิทัล" Digital Service ซึ่งธุรกิจส่วนนี้ที่คนรู้จักกันดีคือ AIS Play ที่เป็นบริการวิดีโอออนไลน์ แต่จริงๆ แล้วยังมีส่วนสำคัญอีกส่วนที่คนยังไม่รู้จักกันมากนักคือ AIS Business

SAP ประกาศซื้อบริษัท Qualtrics ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารประสบการณ์ (experience management หรือ XM) ด้วยราคาประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์

ซอฟต์แวร์ของ Qualtrics ถือว่าน่าสนใจเพราะเป็นซอฟต์แวร์ประเภทแปลกใหม่ บริษัทอธิบายแนวคิดว่า experience management คือการบริหารประสบการณ์ของส่วนต่างๆ ในองค์กรให้ออกมาดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า/พนักงาน หรือตัวผลิตภัณฑ์/แบรนด์ขององค์กรเอง

Qualtrics บอกว่าการบริหารประสบการณ์จะช่วยเปลี่ยนให้

Asana แอพจัดการโครงการชื่อดังอีกตัว ประกาศออกแพ็กเกจใหม่ชื่อ Asana Business ในราคา 19.99 ดอลลาร์ต่อคนต่อเดือน ถือเป็นแพ็กเกจที่แพงขึ้นจาก Asana Premium ของเดิม ที่ราคา 9.99 ดอลลาร์ต่อเดือน

สิ่งที่เพิ่มเข้ามาใน Asana Business คือฟีเจอร์ที่เรียกว่า Portfolios ซึ่งเป็นหน่วยของโครงการที่ใหญ่กว่า Projects (ในโลกของ Asana จึงมี tasks, projects, portfolios ตามลำดับความใหญ่)

ที่งาน Oracle OpenWorld ปีนี้ออราเคิลเปิดตัวบริการ Oracle Digital Assistant (ODA) บริการแชตบอตแบบเดียวกับ DialogFlow ของกูเกิล

ODA เปิดให้นักพัฒนาสามารถสร้าง intent สำหรับเรียกฟังก์ชั่นงานต่างๆ และมีโหมดพิเศษสำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อย หรือตัวบอตไม่สามารถตอบแชตเองได้ก็สามารถส่งข้อความให้เจ้าหน้าด้วยฟีเจอร์ Live Agent handover นอกจากนี้ในกรณีต้องการข้อมูลที่มีโครงสร้าง สามารถสร้างแอพขนาดเล็กในแชตเพื่อให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลเป็นฟอร์มได้

IBM เป็นบริษัทไอทีรายล่าสุดที่ลงมาลุยตลาด Kubernetes สำหรับลูกค้าองค์กร เปิดตัว IBM Multicloud Manager ซึ่งเป็นโซลูชัน Kubernetes ที่เพิ่มฟีเจอร์สำหรับภาคองค์กร เช่น ความปลอดภัย, การจัดการ, มอนิเตอร์

IBM ระบุว่าลูกค้าองค์กรในปัจจุบันใช้บริการคลาวด์มากกว่า 1 เจ้าและมีคลัสเตอร์ Kubernetes เป็นจำนวนมาก ส่งผลให้การจัดการมีความยุ่งยาก จึงออกโซลูชันการบริหาร "มัลติคลาวด์" ตัวนี้ออกมาแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า

IBM Multicloud Manager ออกแบบมาให้ทำงานกับ IBM Cloud เป็นหลัก แต่ก็ใช้กับคลาวด์ยี่ห้ออื่นๆ ได้ด้วย ที่ระบุชื่อมี Amazon, Red Hat, Microsoft

IBM เปิดตัว AI OpenScale แพลตฟอร์มการสร้าง AI สำหรับตลาดองค์กร ช่วยให้กระบวนการสร้าง AI สะดวกและเป็นไปอย่างอัตโนมัติมากขึ้น ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น

แนวคิดของ AI OpenScale คือกระบวนการสร้าง AI จะเกิดขึ้นที่ไหนก็ได้ ใช้ไลบรารีอะไรก็ได้ เพราะตัว AI OpenScale จะทำหน้าที่บริหารจัดการในภาพรวมให้ รองรับไลบรารีหลายตัวคือ Tensorflow, Scikitlearn, Keras, SparkML และสามารถรันงานได้ทั้งบน IBM Watson, IBM PowerAI, Seldon, AWS SageMaker, AzureML และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ IBM

สืบเนื่องจากวิสัยทัศน์ด้าน AI จากงาน Huawei Connect 2018 Huawei ได้เปิดตัวโซลูชัน AI แบบ Full-Stack พร้อมชิปตระกูล Ascend รุ่นใหม่

ชิปรุ่นใหม่คือ Ascend 910 สำหรับการใช้งานในดาต้าเซ็นเตอร์และ Ascend 310 สำหรับอุปกรณ์ทางฝั่งผู้ใช้อย่าง IoT หรืออุปกรณ์สมาร์ทต่างๆ พร้อมโซลูชัน Compute Architecture for Neural Networks (CANN) ที่เป็นไลบรารีควบคุมชิปและชุดเครื่องมือพัฒนาระบบอัตโนมัติ, MindSpore เฟรมเวิร์คสำหรับการเทรนด์และ inference ซึ่งทำได้ทั้งบนอุปกรณ์และคลาวด์

นอกจากชิป Huawei ยังเปิดตัว Atlas แพลตฟอร์มคอมพิวติ้งสำหรับงานด้าน AI ผ่านคลาวด์ ซึ่งประกอบไปด้วยฮาร์ดแวร์ต่างๆ ได้แก่

สัปดาห์ที่แล้ว Huawei จัดงาน Huawei Connect 2018 การประชุมประจำปีฝั่งเอนเตอร์ไพร์สระดับนานาชาติของ Huawei ณ นครเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ซึ่งธีมปีนี้คือ Activate Intelligence ที่สะท้อนว่า Huawei จะเดินหน้าจริงจังกับการพัฒนาและให้บริการด้าน AI ซึ่งเป็นประเด็นที่ William Xu ซีอีโอหมุนเวียนของ Huawei ขึ้นพูดคีย์โน้ตในวันแรกด้วย

Red Hat ออก OpenShift Container Platform เวอร์ชันใหม่ 3.11 ที่เริ่มผนวกเทคโนโลยีจากบริษัท CoreOS ที่ซื้อกิจการมาตอนต้นปี

OpenShift Container Platform คือดิสโทร Kubernetes Enterprise เวอร์ชันของ Red Hat สำหรับจัดการแอพพลิเคชันองค์กรบนสถาปัตยกรรมยุคคลาวด์ (เทียบได้กับ RHEL คือดิสโทรลินุกซ์เวอร์ชันองค์กร)

ของใหม่ในเวอร์ชัน 3.11 ได้แก่ Kubernetes 1.11 เวอร์ชันเกือบล่าสุด (ล่าสุดคือ 1.12 ที่เพิ่งออกเมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อน), ระบบมอนิเตอร์คลัสเตอร์ Prometheus เข้าสถานะ GA, แดชบอร์ด Grafana, พ่วงด้วยฟีเจอร์จาก CoreOS ที่เคยประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ได้แก่

G Suite เปิดบริการฟีเจอร์ใหม่ Alert Center ระบบแจ้งเตือนปัญหาความปลอดภัยของบัญชี G Suite รวมกันไว้ในที่เดียว

Alert Center จะแจ้งเตือนปัญหาความปลอดภัยด้านต่างๆ ให้แอดมินขององค์กรได้รับทราบ ตั้งแต่ถูก phishing, มัลแวร์, บัญชีมีพฤติกรรมน่าสงสัย ไปจนถึงการถูกเจาะระบบโดยหน่วยงานของรัฐบาล

การแจ้งเตือนแต่ละอย่างจะมีรายละเอียดของปัญหาให้ทราบด้วย เช่น อุปกรณ์ชิ้นที่น่าสงสัย อย่างในภาพเป็นตัวอย่างการแจ้งเตือนอุปกรณ์ Android ที่ถูก root ซึ่งอาจมีผลต่อระบบความปลอดภัยขององค์กร หรือในกรณีที่เป็นมัลแวร์ก็จะแสดงรายการไอพีที่เกี่ยวข้องให้ดูด้วย

ที่มา - G Suite Updates

สัปดาห์ที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์ออก Windows Server 2019 ตัวจริงที่เข้าสถานะ GA (general availability) เรียบร้อยแล้ว

ลูกค้าไมโครซอฟท์ที่ซื้อไลเซนส์แบบ Software Assurance สามารถดาวน์โหลด Windows Server 2019 ได้แล้ว ส่วนลูกค้าที่รันบน Azure ก็สามารถใช้งานได้จาก Azure Marketplace และไมโครซอฟท์ยังมีรุ่นทดลองใช้ฟรี 180 วันให้คนทั่วไปดาวน์โหลดจาก Evaluation Center

ฟีเจอร์ใหม่ใน Windows Server 2019 แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่

Cloudera และ Hortonworks สองบริษัทผู้พัฒนาซอฟต์แวร์จัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่บน Hadoop ประกาศควบรวมกิจการกัน โดยบริษัทใหม่คาดมีมูลค่ากิจการราว 5,200 ล้านดอลลาร์

รายละเอียดในการควบรวมนั้นระบุว่า เป็นการรวมกิจการเข้าด้วยกัน (ไม่ใช่ใครซื้อกิจการใคร) โดยผู้ถือหุ้น Cloudera เดิม จะถือหุ้น 60% ในบริษัทใหม่ ส่วนที่เหลือเป็นของ Hortonworks นอกจากนี้ Tom Reilly ซีอีโอ Cloudea จะเป็นซีอีโอของบริษัทใหม่ ส่วน Rob Bearden ซีอีโอ Hortonworks จะย้ายไปเป็นกรรมการบอร์ด

ถือเป็นความเคลื่อนไหวที่น่าจับตาของวงการบล็อคเชน เมื่อสองกลุ่มเทคโนโลยีคู่แข่งประกาศจับมือเป็นพันธมิตรกัน

Enterprise Ethereum Alliance (EEA) กลุ่มผู้ผลักดันการใช้งาน Ethereum ในองค์กร (ไม่เกี่ยวข้องกับ Ethereum Foundation ที่เป็นผู้พัฒนาหลักของ Ethereum) ประกาศความร่วมมือกับโครงการ Hyperledger ที่ดูแลโดย The Linux Foundation โดยทั้งสององค์กรจะสมัครเป็นสมาชิกของอีกฝ่าย

VirusTotal เป็นบริษัทแอนตี้ไวรัสที่กูเกิลซื้อมาตั้งแต่ปี 2012 และเมื่อต้นปี 2018 ถูกโยกเข้ามาอยู่ภายใต้ Chronicle บริษัทความปลอดภัยใหม่ในเครือ Alphabet

ล่าสุด Chronicle เปิดตัวบริการใหม่ VirusTotal Enterprise เวอร์ชันอัพเกรดสำหรับขายลูกค้าองค์กร โดยเพิ่มความสามารถจากรุ่นปกติ (ที่เป็นของฟรี) ดังนี้

บริษัทสตอเรจ NetApp ประกาศซื้อกิจการ StackPointCloud ผู้เชี่ยวชาญด้าน Kubernetes เพื่อสร้างโซลูชันด้านการจัดการคลัสเตอร์บนคลาวด์

หลังซื้อกิจการแล้ว NetApp จะนำเทคโนโลยีของ StackPointCloud สร้างเป็นบริการใหม่ NetApp Kubernetes Service เป็นแพลตฟอร์ม Kubernetes ที่ทำงานบนคลาวด์ข้ามค่าย ทั้ง AWS, Azure, GCP และ NetApp HCI ของบริษัทเอง

Huawei ประเทศไทยประกาศเปิดตัวบริการพับลิกคลาวด์ Huawei Cloud ในประเทศไทย ภายในงาน Digital Thailand Big Bang 2018 ที่ผ่านมา

การเปิดบริกาาพับคลิกคลาวด์ในประเทศครั้งนี้ของ Huawei มาพร้อมกับการตั้งดาต้าเซ้นเตอร์ในกรุงเทพ และลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่ระเบียงเขตเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) โดยบริการของ Huawei พร้อมไปด้วยพันธมิตรกว่า 6,000 รายสำหรับการให้บริการโซลูชันที่ครบวงจร อาทิ ชิปประมวลผล, IaaS, PaaS และแอปพลิเคชันเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรม

ในที่สุดไมโครซอฟท์ก็เข้ามาลุยตลาด virtual desktop infrastructure (VDI) ด้วยตัวเอง ผ่านบริการใหม่ Windows Virtual Desktop ที่รันบน Azure เพียงอย่างเดียว ไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ในองค์กรเลย

Windows Virtual Desktop เป็นบริการเดสก์ท็อปเสมือนดังเช่น VDI ค่ายอื่นๆ ส่วนฟีเจอร์ที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งมีดังนี้

ไมโครซอฟท์เผยตัวเลขผู้ใช้ของบริการ Microsoft Teams ว่ามีลูกค้าองค์กรเป็นจำนวน 329,000 องค์กร, ได้องค์กรใหญ่ระดับ Fortune 100 จำนวน 87 องค์กรมาใช้งาน

ไมโครซอฟท์ไม่ได้เปิดเผยตัวเลขผู้ใช้งานรวม แต่บอกว่ามีองค์กร 54 แห่งที่มีผู้ใช้เกิน 10,000 คน และองค์กรใหญ่อย่าง Accenture มีผู้ใช้มากกว่า 100,000 คน

Adobe ประกาศเข้าซื้อกิจการ Marketo ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับบริหารจัดการแผนการตลาดออนไลน์ และงานด้าน CRM ด้วยมูลค่า 4,750 ล้านดอลลาร์ หรือราว 1.5 แสนล้านบาท ทำให้กลายเป็นซื้อกิจการบริษัทเทคโนโลยีดีลใหญ่อีกดีลของปีนี้ และเป็นดีลซื้อกิจการที่ใหญ่ที่สุดของ Adobe

ที่น่าสนใจคือ Marketo เพิ่งขายกิจการให้กลุ่มทุน Vista Equity ไปเมื่อปี 2016 ที่มูลค่า 1,800 ล้านดอลลาร์ เท่ากับกลุ่ม Vista นี้ได้กำไรมากกว่าเท่าตัวในเวลาสองปี โดยมีข่าวก่อนหน้าว่า Vista ได้เสนอขายกิจการให้กับ SAP แต่ไม่สามารถตกลงได้เนื่องจากราคาที่ต้องการสูงเกินไป เช่นเดียวกับ Salesforce ที่ได้รับข้อเสนอเช่นกัน แต่มองว่าราคานี้สูงเกินไป

กูเกิลอธิบายกระบวนการลบข้อมูลบน Google Cloud Platform ว่าเมื่อลูกค้าสั่งลบข้อมูลของตัวเอง ข้อมูลนั้นจะอยู่บนเครื่องของกูเกิลไปอีกนานเท่าไร

คำตอบคืออาจนานถึง 6 เดือน

กระบวนการเก็บข้อมูลของ Google Cloud ค่อนข้างซับซ้อน เพราะมีทั้งระบบที่ใช้งานจริง (active) และระบบแบ็คอัพ ที่เก็บข้อมูลไว้นานไม่เท่ากัน

เมื่อผู้ใช้สั่งขอลบข้อมูล (deletion request) ระบบจะเปลี่ยนสถานะของข้อมูลก้อนนั้นว่าถูกลบ (marked as deleted) แต่ยังไม่ลบข้อมูลออกไปจริงๆ เพราะอยู่ในช่วงเผื่อกู้คืน (recovery period) หลังจากหมดระยะเผื่อกู้คืนแล้ว ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบหลัก แต่ยังเก็บไว้ในระบบแบ็คอัพที่จะเขียนข้อมูลทับของเก่าไปเรื่อยๆ

เกือบหนึ่งปีหลัง กูเกิลจับมือเป็นพันธมิตรกับ Cisco ทำโซลูชันไฮบริดคลาวด์ ล่าสุดบริการตัวนี้เข้าสถานะ generally available (GA) เรียบร้อยแล้ว มีชื่ออย่างเป็นทางการว่า Cisco Hybrid Cloud Platform for Google Cloud

ความร่วมมือนี้จะทำให้องค์กรสามารถรันงานตามความเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นบนคลาวด์ของกูเกิล หรือบนศูนย์ข้อมูลขององค์กรเอง (on premise) ที่ใช้โซลูชันของ Cisco จุดที่น่าสนใจคือการนำแอพพลิเคชันยุคเก่า (legacy) มารันบนคลาวด์ด้วยการครอบ container หรือ API เพื่อให้ scale ได้ง่ายขึ้น

ในยุคของ Windows 10 ที่ยึดแนวคิด Windows as a Service ออกอัพเดตใหญ่ปีละ 2 ครั้ง และอัพเดตแต่ละรุ่นมีระยะเวลาซัพพอร์ตค่อนข้างสั้นคือ 18 เดือน (1 ปีครึ่ง)

ล่าสุดไมโครซอฟท์ประกาศนโยบายใหม่ว่า Windows 10 เฉพาะรุ่น Enterprise และ Education จะมีระยะเวลาซัพพอร์ตนานขึ้นเป็น 30 เดือน

อย่างไรก็ตาม รุ่นที่ซัพพอร์ตนาน 30 เดือนจะจำกัดเฉพาะรุ่นที่ออกในเดือนกันยายน (เลขเวอร์ชันลงท้ายด้วย 09 เช่น 1709, 1809) เท่านั้น ส่วนรุ่นที่ออกในเดือนมีนาคม (เลขเวอร์ชันลงท้าย 03) จะยังเป็น 18 เดือนเหมือนเดิม ใครงงแนะนำให้ดูตารางประกอบครับ

Windows 7 จะหมดระยะซัพพอร์ตแบบระยะสุดท้าย (extended support) ในวันที่ 14 มกราคม 2020 แต่ด้วยจำนวนผู้ใช้ Windows 7 ที่ยังเยอะอยู่มาก โดยเฉพาะในตลาดองค์กร ส่งผลให้ไมโครซอฟท์ตัดสินใจต่ออายุซัพพอร์ตแบบเสียเงินให้อีก 3 ปี

ซัพพอร์ตแบบใหม่มีชื่อเรียกว่า Windows 7 Extended Security Updates (ESU) มีอายุถึงเดือนมกราคม 2023 โดยมีให้แค่สำหรับ Windows 7 Professional และ Windows 7 Enterprise เท่านั้น การคิดราคาจะตามจำนวนอุปกรณ์ และราคาจะแพงขึ้นทุกปี

นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังจะขยายระยะซัพพอร์ตของ Office 365 ProPlus (เวอร์ชันขายไลเซนส์ผูกกับเครื่อง ไม่ใช่ผูกกับบัญชีผู้ใช้) ให้หมดอายุเดือนมกราคม 2023 พร้อมกัน

Huawei Enterprise ได้เปิดตัวโซลูชันสำหรับภาครัฐในการจัดการและรับมือประเด็นด้านความปลอดภัยสาธารณะในชื่อ Safe City Compact สำหรับเมืองที่ประชากรราว 100,000 - 500,000 คน โดยมีซอฟต์แวร์โซลูชันคือ C-C4ISR (Collaborative-Command, Control, Communication, Cloud, Intelligence, Surveillance and Reconnaissance)

Active Directory เป็นบริการไดเรคทอรี (ทำเนียบชื่อสำหรับยืนยันตัวตน-สิทธิการเข้าถึง) ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกองค์กร พอมาถึงยุคคลาวด์มันก็กลายร่างเป็น Azure Active Directory (Azure AD) ที่ยังทำหน้าที่เหมือนเดิม

Azure AD มีฟีเจอร์หนึ่งชื่อว่า B2B Collaboration ช่วยให้องค์กรที่ใช้ Azure AD สามารถเชื่อมโยงกับองค์กรอื่นได้ โดยที่อีกฝั่งไม่จำเป็นต้องใช้ Azure AD เหมือนกัน (อาจใช้ระบบทำเนียบชื่อค่ายอื่น) ช่วยให้การล็อกอินข้ามระบบกันทำได้ง่าย เพราะต่างฝ่ายต่างใช้บัญชีเก่าของตนได้เลย