ในทุกปี Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook จะบอกเป้าหมายส่วนตัวที่ต้องการทำในแต่ละปี อย่างปีที่ผ่านมาคือการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของ Facebook ซึ่งเขาก็ได้สรุปผลงานไปแล้ว สำหรับปี 2019 นี้ Mark บอกว่าเป้าหมายคือการจัดกิจกรรมอภิปรายแสดงความเห็นแบบสาธารณะอย่างต่อเนื่อง เกี่ยวกับอนาคตของเทคโนโลยีในสังคม โอกาส ความหวัง ความท้าทาย และความกังวลต่าง ๆ

Mark Zuckerberg เคยตั้งเป้าหมายประจำปี 2018 ว่าต้องการแก้ไขปัญหาต่างๆ ของ Facebook ล่าสุดเขาเขียนสรุปผลงานของตัวเองตลอดทั้งปี 2018 ว่าคืบหน้าไปมาก และเขาภูมิใจกับผลงานเหล่านี้

เขาบอกว่าในฐานะบริษัท Facebook ปี 2018 แตกต่างจาก Facebook ในปี 2016 หรือแม้กระทั่งปี 2017 อยู่มาก เขาบอกว่าได้เปลี่ยนแปลง DNA ของบริษัทไปจากเดิม ให้หันมาโฟกัสด้านป้องกันภัยอันตรายของแพลตฟอร์มมากขึ้น ตอนนี้บริษัทมีคนมากกว่า 30,000 คนที่ทำงานด้านความปลอดภัย (safety)

The Information เว็บไซต์ข่าววงในของวงการไอทีสหรัฐ เผยข้อมูลว่า Mark Zuckerberg ต้องการแก้วิกฤตที่รุมเร้า Facebook โดยเฉพาะจากหน่วยงานภาครัฐบาล โดยพยายามดึงตัวผู้บริหารจากไมโครซอฟท์มาช่วยงานแต่ก็ไม่สำเร็จ

ผู้บริหารคนที่เป็นข่าวคือ Brad Smith ซึ่งดำรงตำแหน่งเป็นประธานบริษัท (President) และหัวหน้าฝ่ายกฎหมาย (Chief Legal Officer) ของไมโครซอฟท์มายาวนาน และมีประสบการณ์โชกโชนในแง่การเชื่อมนโยบายกับหน่วยงานภาครัฐ (ข้อเสนอล่าสุดเรื่องนโยบาย Facial Recognition ของไมโครซอฟท์ ก็เขียนโดย Brad Smith)

ตามข่าวบอกว่า Zuckerberg ไปคุยกับ Smith โดยตรง แต่ Smith ปฏิเสธและบอกว่าเขายังมีความสุขกับไมโครซอฟท์ดี

ในเอกสาร Six4Three นอกจากประเด็นมีบางบริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้งานบน Facebook ได้เป็นพิเศษแล้ว ยังมีการเผยเนื้อหาว่า Facebook ในปี 2012 มีไอเดียจะเก็บเงินจากนักพัฒนาภายนอกในการเข้าถึง API ใน Facebook ด้วย

เว็บไซต์ BuzzFeed มีบทความเกี่ยวกับวิกฤตการณ์ที่รุมเร้า Facebook อย่างต่อเนื่องในปีนี้ ว่าความเห็นของพนักงานภายในบริษัทเองก็แบ่งเป็นหลายกลุ่ม โดยหลักมี 3 กลุ่มคือ

• กลุ่มที่ยังสนับสนุน Zuckerberg/Sandberg
• กลุ่มที่ไม่พอใจท่าทีของฝ่ายบริหาร
• กลุ่มที่มองว่าบริษัทโดนโจมตีจากสื่อมากเกินควร

อดีตพนักงานรายหนึ่งบอกว่าบรรยากาศภายในตึงเครียด เพราะ Facebook เผชิญวิกฤตการณ์มาเกือบ 2 ปี นับตั้งแต่การเลือกตั้งประธานาธิบดีช่วงปลายปี 2016 และเรื่อง fake news กลายเป็นประเด็นถกเถียงอย่างกว้างขวาง

จากข่าวตัวแทนรัฐบาล 8 ประเทศเชิญ Mark Zuckerberg ตอบคำถามข้อมูลหลุด โดยเป็นการเชิญครั้งที่สองหลัง Mark Zuckerberg ปฏิเสธไปแล้วรอบหนึ่ง แต่ล่าสุดยอมแล้วโดยส่ง Richard Allan หัวหน้าด้านนโยบายไปแทน แม้กลุ่มตัวแทนรัฐบาลจะต้องการตัว Mark Zuckerberg มากกว่าก็ตาม

การเรียกคุยครั้งนี้เกิดขึ้นหลัง New York Times ออกมาเปิดเผย Facebook จ้างล็อบบี้ยิสต์คุ้ยประวัติคู่แข่ง และปกปิดปัญหาข่าวปลอมรัสเซียทั้งที่เจอปัญหาก่อนแล้ว สร้างคำถามต่อสังคมโลกว่า Facebook ตั้งใจจะแก้ปัญหาอย่างจริงจังหรือไม่

ไม่กี่วันที่ผ่านมา The New York Times ลงบทความตีแผ่เรื่องราวภายใน Facebook ว่าปกปิดเรื่องข่าวปลอมรัสเซีย รวมทั้งจ้างล็อบบี้ยิสต์หันเหความสนใจของสังคมไปยังเรื่องอื่น จ้างบริษัทขุดคุ้ยเรื่องไม่ดีของคู่แข่ง โดยอ้างแหล่งข่าวภายในไม่เปิดเผยชื่อถึง 50 ราย กลายเป็นระเบิดลง Facebook อีกครั้งว่าตกลงแล้ว Facebook กำลังเดินหน้าแก้ไขปัญหาอย่างจริงจังหรือไม่

Mark Zuckerberg เจอแรงกดดันระลอกใหม่จากเหตุข้อมูลหลุดที่กระทบคนทั่วโลก โดยคราวนี้เป็นความกดดันจากตัวแทนจากรัฐบาล 8 ประเทศ คือ อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย แคนาดา ไอร์แลนด์ อังกฤษ บราซิล ลัตเวีย และสิงคโปร์ เชิญ Mark Zuckerberg ไปตอบข้อสงสัยเรื่องข้อมูลหลุด เป็นวิดีโอคอลก็ได้

จนถึงตอนนี้ตัวเลขข้อมูลหลุดกระทบคนหลักร้อยล้านคนทั่วโลก และยังมีข่าวแพร่สะพัดด้วยว่าหลังเหตุข้อมูลหลุด ตัว Mark Zuckerberg ก็มีท่าทีแข็งกร้าวต่อบรรดาผู้บริหาร มากขึ้น และมีปัญหากับ Sheryl Sandberg ซีโอโอของ Facebook

ตัวแทนรัฐบาล 5 ประเทศ ได้เชิญ Mark Zuckerberg ตอบคำถามไปแล้วก่อนหน้านี้แต่ถูกปฏิเสธ คราวนี้ได้เพิ่มประเทศ บราซิล ลัตเวีย และสิงคโปร์

Mark Zuckerberg เข้าสนับสนุนโปรแกรมการเรียนรู้ Summit Learning Platform ในหลายโรงเรียนของสหรัฐฯ มีโรงเรียนราวๆ 380 แห่งที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้ ซึ่งไม่ได้สอนเรื่องเทคโนโลยีอย่างเดียว แต่เน้นให้นักเรียนที่เข้าร่วมโปรแกรมหาตัวเองเจอว่าสนใจด้านอะไร

อย่างไรก็ตาม ด้วยความที่หนึ่งในผู้สนับสนุนโปรแกรมคือ Mark Zuckerberg และภรรยา Priscilla Chan พร้อมด้วยกล่มวิศวกร อาจดูเป็นการผิดเวลาเพราะ Facebook กำลังเจอแรงต้านเรื่องข้อมูลหลุด ระบบล่ม จำนวนผู้ใช้งานโดยเฉพาะวัยรุ่นลดลงมาก ทำให้มีกลุ่มนักเรียนประท้วงไม่เข้าร่วมโปรแกรมการเรียนรู้ดังกล่าว และยังย้อนถามไปยัง Mark Zuckerberg ตรงๆ เลยว่า "คุณมีสิทธิ์อะไรในการทำแบบนี้"

The Wall Street Journal รายงานพิเศษโดยอ้างแหล่งข่าวภายใน ว่าหลังจาก Facebook เผชิญกับปัญหา Cambridge Analytica ที่ข้อมูลผู้ใช้หลุดออกไป 50 ล้านบัญชี ท่าทีของ Mark Zuckerberg ในเชิงการบริหารองค์กรก็เปลี่ยนไปมาก

รายงานระบุว่าการประชุมผู้บริหารระดับสูงเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา Zuckerberg กล่าวในที่ประชุมว่าบริษัทแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นช้าเกินไป และสั่งให้ผู้บริหารระดับสูงในห้องทำงานให้รวดเร็วมากกว่านี้ในท่าทีที่ดุดัน อย่างไรก็ตามการเรียกร้องนี้ก็ทำให้ที่ประชุมสับสน เนื่องจากปัญหา Facebook หลายอย่างที่เกิดขึ้น ก็มาจากการทำงานที่รวดเร็วสไตล์ Mark Zuckerberg นั่นเอง

New York Times ได้ออกรายงานพิเศษเกี่ยวกับปัญหาและการจัดการภายใน Facebook ช่วงสองปีที่ผ่านมา ทั้งเรื่องบัญชีจากรัสเซีย, การแก้ปัญหาข่าวปลอม ซึ่ง Facebook ได้ออกมาชี้แจงปฏิเสธแต่ละประเด็น อย่างไรก็ตามมีประเด็นหนึ่งที่ Facebook ไม่ได้ยอมรับตรง ๆ เสียทีเดียว นั่นข้อมูลว่าซีอีโอ Mark Zuckerberg ออกคำสั่งให้ผู้บริหารระดับสูงทุกคนใช้สมาร์ทโฟน Android เท่านั้น

โดย New York Times ระบุสาเหตุว่าคำสั่งนี้เกิดจาก Zuckerberg ไม่พอใจที่ Tim Cook ซีอีโอแอปเปิลออกมาโจมตี Facebook กรณีข้อมูลส่วนบุคคลหลุดหรือ Cambridge Analytica

จากข่าว Facebook Messenger อาจจะได้ใช้การยกเลิกข้อความในเร็วๆนี้ ดูเหมือนว่าจะมีความคืบหน้าจาก release notes สำหรับ Messenger เวอร์ชัน 191.0 ของ iOS ซึ่งถูกค้นพบโดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ Matt Navarra ซึ่งระบุว่าจะสามารถลบข้อความได้ภายใน 10 นาทีที่ส่งไป ต่างจาก WhatsApp ที่อนุญาตให้ลบถึง 1 ชั่วโมง

Facebook ซื้อบริษัทมากมายเข้ามารวมด้วย แต่มี 3 บริษัทที่เป็นการซื้อกิจการครั้งสำคัญ คือ Instagram, WhatsApp และ Oculus

เมื่อดูภาพยุทธศาสตร์ หรือโรดแมป 10 ปีของ Facebook ที่เผยออกมาในงาน f8 ปี 2016 จะเห็นได้ว่า ทั้ง Instagram, WhatsApp และ Oculus อยู่ในโรดแมปที่ต้องการสร้างรายได้มหาศาลนี้

น่าจับตาว่าเมื่อผู้ก่อตั้งทั้งสามบริษัทลาออกไปแล้ว หน้าตาและภาพรวบธุรกิจของทั้งสามผลิตภัณฑ์จะเป็นอย่างไรต่อไป

เมื่อคืนนี้เฟซบุ๊กรายงานถึงการแฮกเว็บ ตอนนี้โฆษกเว็บยืนยันว่าการแฮกครั้งนี้กระทบไปถึงเว็บภายนอกที่ล็อกอินด้วยบริการ Facebook Login แต่ได้ล็อกเอาท์บริการภายนอกให้ทั้งหมดแล้ว เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง 50 ล้านคน

ผลกระทบการแฮกครั้งนี้ค่อนข้างกว้าง โดยล่าสุด ทางเฟซบุ๊กยืนยันว่า ตัว Mark Zuckerberg และ Sheryl Sandberg ซีโอโอของบริษัทก็ถูกขโมย access token ด้วยเช่นกัน

ตอนนี้ผู้ใช้ที่ถูกล็อกเอาท์จึงมี 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือ 1 ใน 50 ล้านบัญชีที่ถูกแฮก จะถูกล็อกเอาท์ทั้งเฟซบุ๊กเองและบริการภายนอก เช่น Instagram จากนั้นเมื่อล็อกอินใหม่จะเห็นกล่องแจ้งเตือนจากเฟซบุ๊ก กลุ่มที่สองคือกลุ่มเฝ้าระวังที่ถูกใช้ชื่อไป View As เท่านั้น กลุ่มนี้จะถูกล็อกเอาท์เฟซบุ๊กอย่างเดียว

Mark Zuckerberg เขียนโน้ตยาวพูดถึงการเตรียม Facebook ให้พร้อมกับการเลือกตั้ง และการป้องกันไม่ให้ Facebook ถูกแทรกแซงเพื่อเป้าหมายทางการเมือง

Mark Zuckerberg ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Facebook ได้ขยับขึ้นมาเป็นมหาเศรษฐีอันดับ 3 ของโลก แซงหน้า Warren Buffett นักลงทุนชื่อดังเป็นครั้งแรก จากการจัดอันดับของ Bloomberg Billionaires Index

ประเมินว่าความมั่งคั่งของ Zuckerberg อยู่ที่ 81,600 ล้านดอลลาร์ มากกว่า Buffett อยู่ 373 ล้านดอลลาร์ ซึ่งมาจากการที่ราคาหุ้น Facebook ปรับตัวสูงขึ้นตลอด แม้ช่วงที่ผ่านมาปัญหาข้อมูลผู้ใช้รั่วไหลจะทำให้ราคาหุ้นปรับตัวลงพอสมควร แต่ในที่สุดก็ปรับเพิ่มขึ้นมาเป็นสถิติใหม่อีกครั้ง

อันดับที่ 1 และ 2 ยังคงเป็น Jeff Bezos ซีอีโอ Amazon (142,000 ล้านดอลลาร์) และ Bill Gates ผู้ก่อตั้งไมโครซอฟท์ (94,200 ล้านดอลลาร์) ตามลำดับ

Jitendra Waral นักวิเคราะห์จาก Bloomberg Intelligence ได้ประเมินมูลค่ากิจการของ Instagram ณ ปัจจุบัน อยู่ที่ราว 100,000 ล้านดอลลาร์ โดยดูจากตัวเลขผู้ใช้งานที่มีมากกว่า 1,000 ล้านคน คาดว่าจะสูงถึง 2,000 ล้านคน ใน 5 ปีข้างหน้า และประเมินรายได้ใน 12 เดือนข้างหน้าอยู่ที่ 10,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็นรายได้ถึง 16% ของรายได้รวม Facebook

การเติบโตของ Instagram ยังมีโอกาสอีกมาก เนื่องจากผู้ใช้งานยังคงเติบโตต่อเนื่องแม้แต่ในอเมริกา และผู้ใช้งานส่วนมากเป็นคนรุ่นใหม่ ทำให้สื่อโฆษณาเพิ่มความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ

จากเหตุการณ์ Mark Zuckerberg เข้าให้การข้อมูลหลุดหลายชั่วโมงต่อสภาคองเกรสเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา (รวมทั้งสภายุโรปเดือนพฤษภาคม) แต่ก็ยังถูกวิจารณ์ว่าให้คำตอบไม่เคลียร์ในหลายจุด ซึ่งตอนนั้น Facebook ให้สัญญาว่าจะหาข้อมูลเพิ่มอีกที ล่าสุด Facebook จัดทำเอกสารตอบข้อสงสัยความยาว 454 หน้าออกมา

ในเอกสารมีแยกส่วนคำถามที่ได้รับจากสมาชิกสภารายคนเอาไว้เลย เป็นการรวมคำถามทั้งหมดที่ถูกบันทึกในวันเข้าให้การ แต่มาเขียนให้คำตอบแบบลงรายละเอียดในแต่ละคำถามมากขึ้น ซึ่ง Facebook ระบุช่วงต้นเอกสารว่ามีคำถามทั้งหมดประมาณ 2,000 คำถาม

สามารถอ่านเอกสารฉบับเต็มได้ ที่นี่

Mark Zuckerberg เข้าให้การเรื่องข้อมูลหลุดอีกครั้ง คราวนี้ให้การต่อหน้าสภายุโรปที่กรุงบรัสเซลส์ แม้ก่อนหน้านี้จะปฏิเสธไป และเช่นกันกับครั้งที่แล้ว คือ Zuckerberg โดนยิงคำถามมากมาย

ช่วงปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา Mike Schroepfer ซีทีโอของ Facebook เข้าให้การต่อสภาอังกฤษเรื่องข่าวปลอมและข้อมูลหลุด ผลปรากฏว่าสภาอังกฤษไม่พอใจในคำตอบที่ Schroepfer ที่มีให้ เตรียมเรียกซีอีโอ Mark Zuckerberg มาให้การต่อ แต่ก็ถูกปฏิเสธไป

ล่าสุด Facebook ยอมตกลงจะไปให้การต่อสภายุโรปแล้ว คาดว่าการให้การจะมีขึ้นสัปดาห์หน้าที่กรุงบรัสเซลส์ โดยในบรรดาข้อมูลหลุดทั้งหมด 87 ล้านบัญชี คาดว่ามีคนยุโรปได้รับผลกระทบประมาณ 2.7 ล้านราย และเป็นคนอังกฤษที่ได้รับผลกระทบประมาณกว่าล้านราย

แม้ Cambridge Analytica คู่กรณีของ Facebook ครั้งนี้จะปิดตัวลงไปแล้ว แต่ฝั่งรัฐบาลอังกฤษก็ยังคงให้ความสนใจและยังสอบสวนวิธีที่บริษัทได้ข้อมูลจากผู้ใช้ Facebook นับล้านไปได้อย่างไร

ก่อนหน้านี้ Facebook ได้ส่งตัวซีทีโอ Mike Schroepfer ไปให้การต่อสภาวัฒนธรรม, สื่อ และกีฬาของสหราชอาณาจักรเรื่องข่าวปลอมและข้อมูลหลุด แต่ทางสภาไม่พอใจในการให้คำตอบของซีทีโอ จึงเตรียมเรียกซีอีโอ Mark Zuckerberg มาให้การต่อ

ล่าสุด Facebook ยืนยันแล้วว่า Zuckerberg ยังไม่มีแผนไปให้การต่อสภาสหราชอาณาจักร โดย Rebecca Stimson หัวหน้าฝ่ายนโยบายสาธารณะของ Facebook เผยว่า Zuckerberg นั้นไม่มีแผนการเข้าพบสภาหรือเดินทางไปยังสหราชอาณาจักรในตอนนี้ และส่งจดหมายตอบกลับไปยังสภาแม้จะเลยกำหนดมาแล้ว 3 วันก็ตามที

Mark Zuckerberg ให้สัมภาษณ์กับ Wired ก่อนงาน F8 ในหลายประเด็น แต่ประเด็นสำคัญคือการกู้วิกฤตองค์กรจากปัญหาหลากหลายที่รุมเร้าในช่วงนี้

Zuckerberg บอกว่าวิกฤตครั้งนี้ไม่ทำให้ภารกิจหลักของบริษัทเปลี่ยนไป แต่ในแง่วิธีการ ก็ทำให้บริษัทรู้ตัวว่าต้องทำงานเชิงรุก (proactive) มากขึ้น จากเดิมที่บริษัทเน้นแค่สร้างเครื่องมือให้ดี แล้วหวังว่าคนจะนำไปใช้งานในทางดี แต่ตอนนี้บริษัทเข้าใจแล้วว่ามันไม่พอ การรอรับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้แล้วค่อยตอบสนองนั้นไม่พอแล้ว

ในงาน F8 ปีนี้ Mark Zuckerberg เน้นย้ำถึงดีเอ็นเอของ Facebook คือเชื่อมต่อผู้คน และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และนั่นอาจหมายถึง Facebook Dating และเขาเน้นด้วยว่า ไม่ใช้แค่ hook up เท่านั้น แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

อย่างไรก็ตาม Zuckerberg ไม่ได้เผยรายละเอียดมากเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ แต่คาดว่าเป็นระบบ opt-in หรือผู้ใช้เลือกได้ที่จะสร้างโปรไฟล์เพื่อการนัดเดทโดยเฉพาะ ที่แยกออกมาจากโปรไฟล์ปกติ คนที่มองเห็นโปรไฟล์จะเป็นผู้ใช้ที่ opt-in สำหรับฟีเจอร์นี้เท่านั้น ไม่ใช่ใครก็ได้ที่เห็น

ในงานสัมมนา F8 ของ Facebook สำหรับนักพัฒนาในปีนี้มีความพิเศษตรงที่เป็นครั้งแรกของ Mark Zuckerberg ที่จะได้ขึ้นพูดถึงสถานการณ์และสิ่งที่ Facebook จะทำต่อไปหลังเหตุมรสุมรุมเร้าตั้งแต่ ข่าวปลอม ข้อมูลหลุด

Mark Zuckerberg พูดถึงเป้าหมายที่ Facebook ตั้งขึ้นมาตั้งแต่แรกคือเชื่อมผู้คนเข้าหากัน และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ปกติเราจะคุ้นเคยกับภัยไซเบอร์เช่น มัลแวร์ ฟิชชิ่ง ส่วนการโจมตีทางข้อมูลข่าวสารเป็นสิ่งที่ Facebook ไม่ได้เตรียมพร้อมว่าจะเจอ ซึ่งต่อจากนี้ Facebook จะโฟกัสที่ข่าวปลอมและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้

Mike Schroepfer ผู้ดำรงตำแหน่งซีทีโอของ Facebook เข้าให้การต่อสภาอังกฤษเรื่องข่าวปลอมและข้อมูลหลุด ผลปรากฏว่า สภาอังกฤษ ไม่พอใจในคำตอบที่ Schroepfer ที่มีให้ พร้อมระบุด้วยว่า เขาล้มเหลวในการให้คำตอบถึง 40 ประเด็น โดยทางสภาประกาศจะเรียก Mark Zuckerberg เข้ามาให้การต่อ

ตัวอย่างคำถามที่ Schroepfer ไม่สามารถให้คำตอบได้คือ