Meta ยุบทีม Responsible Innovation ที่มีหน้าที่จัดการเรื่องผลกระทบทางลบ (negative impact) ที่อาจเกิดขึ้นจากบริการของบริษัท ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชัน Facebook และ Instagram

แต่เดิมทีมนี้ประกอบด้วยวิศวกรรมซอฟต์แวร์, นักจริยศาสตร์ และพนักงานอื่น ๆ ประมาณ 20 ราย มีหน้าที่ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาบริการต่าง ๆ เพื่อประเมินผลเสียที่อาจเกิดขึ้นจากบริการของบริษัท

ทั้งนี้ Meta ชี้แจงว่าเผยว่ายังให้ความสำคัญกับการจัดการกับผลกระทบต่อผู้ใช้เช่นเดิม โดยพนักงานจากทีมนี้ ส่วนใหญ่กระจายเข้าไปทำหน้าที่อย่างเดิมในฝ่ายอื่นๆ แทน

Facebook ยืนยันการปิดฟีเจอร์ Neighborhoods ที่ให้ผู้ใช้งานสร้างโปรไฟล์แยก สำหรับแชร์ข้อมูลข่าวสารในพื้นที่ละแวกเดียวกับที่พักอาศัย ซึ่งเริ่มทดสอบไปเมื่อกลางปีที่แล้ว เฉพาะในอเมริกาและแคนาดา

การทำงานของ Neighborhoods คล้ายกับแอปชื่อ Nextdoor ที่ให้คนในละแวกชุมชนเดียวกันแลกเปลี่ยนข้อมูล นัดทำกิจกรรมต่าง ๆ ในพื้นที่

ส่วนเหตุผลที่ Facebook ปิดตัวฟีเจอร์น่าจะมาจากสองอย่าง คือ Facebook Groups ของแต่ละพื้นที่ชุมชน ก็ทำหน้าที่นี้ได้ดีอยู่แล้ว อีกทั้ง Facebook ก็ประกาศทิศทางเน้นการแนะนำเนื้อหาที่น่าสนใจ จึงอาจลดบทบาทคอนเทนต์ของพื้นที่รอบตัวนั่นเอง

The Verge อ้างข้อมูลจากอีเมลภายใน Meta ระบุว่าบริษัทกำลังตั้งฝ่ายใหม่ด้านผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีความเป็นไปได้ที่จะสร้างฟีเจอร์เสียเงิน สำหรับแอปในเครือทั้ง Facebook, Instagram และ WhatsApp

ทีมใหม่ดังกล่าวมีชื่อเรียกว่า New Monetization Experiences มี Pratiti Raychoudhury เป็นหัวหน้าทีม ซึ่งเดิมเขาเป็นหัวหน้าฝ่ายวิจัยของ Meta

บริษัท Meta ประกาศปิดบริการแอพ Facebook Gaming ทั้งบน iOS และ Android ในวันที่ 28 ตุลาคม 2022 โดยจะนำฟีเจอร์บางอย่างไปรวมอยู่ในแอพ Facebook ตัวหลัก

ในที่สุด Meta ก็เริ่มดำเนินการจัดตั้งแผนกบริการลูกค้าที่จะใช้คนจริงๆ มาช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงเรื่องโพสต์ปลิว, บัญชีหาย

แผนการจัดตั้งแผนกบริการลูกค้านี้ส่วนหนึ่งมาจากการผลักดันโดย Oversight Board ซึ่งเป็นคณะกรรมการอิสระตรวจสอบอำนาจการใช้นโยบายของ Facebook ที่พบว่ามีการร้องเรียนอุทธรณ์การแบนหรือลบเนื้อหาออกจากแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมาก จึงควรมีการจัดตั้งแผนกเพื่อให้การทำงานที่เกี่ยวข้องมีความโปร่งใสยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามยังไม่มีรายละเอียดที่ชัดเจนมากนักว่าแผนกใหม่นี้จะพร้อมให้บริการเมื่อไหร่

Javier Olivan คือผู้รับตำแหน่งสำคัญ ซีโอโอ ของ Meta และ Facebook หลังการประกาศลาออกของซีโอโอคนดัง Sheryl Sandberg ซึ่งตำแหน่งนี้ได้ชื่อว่าเป็นมือขวาคนสำคัญรองจาก Mark Zuckerberg สำนักข่าว Bloomberg ได้รวบรวมข้อมูลเท่าที่หาได้ของผู้บริหารคนใหม่นี้ แม้ตัวเขาไม่ชอบออกสื่อนัก และปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในรายงานดังกล่าว

Olivan เกิดและเติบโตในเมืองเล็ก ๆ ใกล้เทือกเขาพิรินีในสเปน เขาสามารถพูดได้ถึง 5 ภาษา ซึ่งรวมทั้งญี่ปุ่นและเยอรมัน จบการศึกษาด้านวิศวกรรมไฟฟ้าและอุตสาหการจากมหาวิทยาลัยในสเปน เริ่มงานที่ Siemens จากนั้นมาศึกษาต่อ MBA ที่ Stanford แล้วจึงได้มาทำงานที่ Facebook

Felix Krause นักพัฒนาซอฟต์แวร์ผู้สร้างบริการ Fastlane สำหรับนักพัฒนาแอพมือถือ และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบความเป็นส่วนตัวของ iOS ออกมาเปิดเผยว่าเบราว์เซอร์ภายในแอพ Facebook, Messenger และ Instagram ทั้งบน iOS/Android แอบฝังสคริปต์บนหน้าเว็บที่เปิดลิงก์ เพื่อตามรอยผู้ใช้งาน และเก็บข้อมูลเพื่อยิงโฆษณาได้แม่นยำขึ้น

ปกติแล้ว แอพบน iOS/Android สามารถเลือกเปิดลิงก์ผ่านเบราว์เซอร์ของระบบ หรือผ่านเอนจินเบราว์เซอร์จำพวก WebView ก็ได้ แต่แอพใหญ่ๆ บางตัวเลือกทำเบราว์เซอร์เองบนเอนจินของระบบปฏิบัติการอีกที โดยเพิ่มส่วนควบคุมต่างๆ เข้ามาจาก WebView ปกติ

ช่วงที่ผ่านมา Facebook กับแอปเปิล มีความขัดแย้งแบบออกสื่อในเรื่องระบบความเป็นส่วนตัว ที่แอปเปิลอัพเดตตั้งแต่ iOS 14.5 ที่เปิดให้ผู้ใช้งานเลือกไม่ให้แอปติดตามผู้ใช้งานได้ ส่งผลต่อการทำโฆษณาแบบเจาะจง ซึ่งกระทบช่องทางรายได้สำคัญของ Facebook

ล่าสุดมีรายงานจาก The Wall Street Journal ที่พูดถึงความขัดแย้งของสองบริษัทนี้ ว่าเกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว ก่อนที่แอปเปิลจะทำระบบปิดการติดตามของแอป โดยบอกว่าแอปเปิลเคยคุยกับ Facebook ให้ข้อเสนอในการตั้งธุรกิจใหม่ร่วมกัน ซึ่งแอปเปิลจะขอส่วนแบ่งรายได้จาก Facebook

Pew Research Center ทำการสำรวจผู้ใช้โซเชียลมีเดียวัยรุ่นในสหรัฐฯ ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 1,316 คน พบว่าตอนนี้กลุ่มวัยรุ่นอายุ 13-17 ปีที่เคยใช้ Facebook มีสัดส่วนที่น้อยมากเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ และผู้ที่ระบุว่าใช้ Facebook เป็นประจำมีเพียง 2% เท่านั้น

ข้อมูลของ Pew ระบุว่า อันดับแรกที่วัยรุ่นเคยใช้งานคือ YouTube อยู่ที่ 95%, TikTok 67%, Instagram 62%, Snapchat 59% และ Facebook 32% ซึ่งจุดที่น่าสนใจของผลการสำรวจคือทุกวันนี้วัยรุ่นนิยมใช้แพลตฟอร์มเพื่อรับคอนเทนต์ อย่างเช่นดูวิดีโอหรือฟังเพลงมากกว่าจะมีปฏิสัมพันธ์ออนไลน์กับผู้อื่น

Facebook ส่งข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน รวมถึงแชทส่วนตัวให้ตำรวจดำเนินคดีทำแท้งผิดกฎหมายหลังได้รับหมายค้น จนทำให้คู่แม่ลูกชาวเนบราสก้าถูกตัดสินว่ากระทำความผิดทางอาญาหลัง Jessica Burgess วัย 17 ปีผู้เป็นลูกสาวใช้ยายุติการตั้งครรภ์ ขณะมีอายุครรภ์ประมาณ 23 สัปดาห์ ซึ่งผิดกฎหมายเนบราสก้า

Meta บริษัทแม่ของ Facebook แถลงว่าหมายค้นไม่ได้กล่าวถึงการทำแท้งแต่ระบุเพียงว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจกำลังสืบสวนคดีการเผาและการฝังศพทารกที่คลอดก่อนกำหนดอย่างผิดกฎหมายเท่านั้น และหมายค้นมาพร้อมกับคำสั่งห้ามเปิดเผยข้อมูลการทำคดีด้วย

Meta ประกาศว่าจะหยุดให้บริการ Facebook Live Shopping หลังให้บริการมา 2 ปี โดยเริ่มต้นในวันที่ 1 ตุลาคมนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถไลฟ์สดหรือจัดตารางการไลฟ์ล่วงหน้าผ่าน Facebook Live Shopping ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานจะยังสามารถใช้ Facebook Live เพื่อไลฟ์สดได้แต่จะไม่สามารถเพิ่มรายการสินค้าหรือแท็กสินค้าได้ในการไลฟ์สด

Facebook มองว่าพฤติกรรมของผู้ใช้งานในปัจจุบันเปลี่ยนไปสนใจวิดีโอขนาดสั้นมากกว่าจึงเปลี่ยนไปเน้นที่ Reels ads ใน Facebook และ Instagram แทน นอกจากนี้ ผู้ใช้งานที่ต้องการไลฟ์สดเพื่อการซื้อ-ขายสินค้าสามารถศึกษาการใช้ Live Shopping ผ่านทาง Instagram ได้

ในการแถลงผลประกอบการไตรมาสล่าสุดของ Meta ซีอีโอ Mark Zuckerberg ได้ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับระบบ Recommendations ที่จะแสดงโพสต์ของคนที่ผู้ใช้งานไม่ได้ติดตาม ซึ่งตอนนี้เริ่มมีแล้วทั้งใน Facebook และ Instagram ซึ่งหากไม่ชอบ นี่ก็คงเป็นข่าวร้าย

Zuckerberg บอกว่าปัจจุบันอัตราการแสดงผลโพสต์ประเภท Recommendations สำหรับผู้ใช้งานแต่ละคน อยู่ที่ประมาณ 15% บน Facebook และมากกว่านี้เล็กน้อยใน Instagram โดยตัวเลขจะเพิ่มเป็นเท่าตัว (คือประมาณ 30%) ภายในสิ้นปีหน้า

Meta รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 2 ปี 2022 มีรายได้รวม 28,822 ล้านดอลลาร์ ลดลง 1% เทียบกับไตรมาสที่ 2 ปี 2021 และเป็นรายได้ที่ลดลงแบบเทียบปีก่อนหน้า (YoY) ครั้งแรกนับตั้งแต่บริษัทรายงานผลประกอบการมา ส่วนกำไรสุทธิลดลงเป็น 6,687 ล้านดอลลาร์

รายได้จากธุรกิจแอปในเครือทั้งหมดที่เรียกรวมว่า Family of Apps ลดลงเล็กน้อยเป็น 28,370 ล้านดอลลาร์ ส่วนธุรกิจใหม่ Reality Labs เพิ่มขึ้นเป็น 452 ล้านดอลลาร์ แต่เฉพาะส่วน Reality Labs ขาดทุนจากการดำเนินงาน 2,806 ล้านดอลลาร์ ในไตรมาสที่ผ่านมา

Facebook ประกาศเปลี่ยนแปลงระบบ Feed ครั้งใหญ่ แยกออกเป็น 2 ส่วนคือ Home แสดงข้อมูลแบบเดิม เรียงตามอัลกอริทึมที่ผู้ใช้น่าจะสนใจ กับ Feeds การเรียงตามลำดับการโพสต์ล่าสุด โดยสามารถแยกหมวดการแสดงผลย่อยๆ คือ All, Favorites, Friends, Groups, Pages ได้ตามต้องการ

Mark Zuckerberg ประกาศว่านี่เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เรียกร้องมามากที่สุด จึงได้ปรับวิธีการแสดงผล Feeds แยกเป็น 2 แบบให้เลือกเปิดได้ตามใจชอบ

เฟซบุ๊กเปลี่ยนรูปแบบลิงก์ไปยังโพสต่างๆ ในเว็บเฟซบุ๊กให้กลายเป็นรูปแบบใหม่ ที่ URL จะยาวขึ้นและส่วนสุดท้ายของ URL จะขึ้นต้นด้วย pfbid เสมอ จากเดิมที่ลิงก์ไปยังโพสเฟซบุ๊กนั้นจะลงท้ายด้วยหมายเลขประจำโพส

Bloomberg รายงานข่าวว่า Facebook กำลังเริ่มทดสอบระบบ 1 บัญชี สร้างโพรไฟล์ได้สูงสุด 5 โพรไฟล์ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อจริงแต่อย่างใด ตอนนี้การทดสอบยังอยู่ในวงจำกัด เฉพาะในสหรัฐและบางประเทศ

ระบบแยกโพรไฟล์ จะช่วยแก้ปัญหาการสร้างโพรไฟล์แต่ละแบบสำหรับเพื่อนแต่ละกลุ่ม เช่น เพื่อนที่โรงเรียน, เพื่อนที่ทำงาน แต่ละโพรไฟล์จะมี feed แยกของตัวเองจากกัน อย่างไรก็ตาม หากโพรไฟล์ใดทำผิดกฎของ Facebook การแบนจะถูกแบนทั้งบัญชีไปเลย

ก่อนหน้านี้ Facebook เคยมีระบบแยกโพรไฟล์มาแล้ว แต่จำกัดเฉพาะคนดังหรือบุคคลสาธารณะเท่านั้น

ที่มา - Bloomberg

Mark Zuckerberg ซีอีโอ Meta ประกาศว่าตั้งแต่สิงหาคม 2022 เป็นต้นไป จะมีระบบบัญชีใหม่เรียกว่า Meta account เพื่อให้ผู้ใช้งานเฮดเซต VR และผลิตภัณฑ์ metaverse อื่น ของ Meta ใช้ล็อกอิน จากเดิมต้องใช้บัญชี Facebook หรือบัญชี Oculus เท่านั้น

สิ่งที่ Zuckerberg ย้ำคือการแยกบัญชีช่วยให้ผู้ใช้งาน มีประวัติและข้อมูลที่แยกจากกันกับ Facebook และบัญชี Meta ใหม่นี้ ไม่ใช่บัญชีสำหรับโซเชียล แต่ใช้สำหรับจัดการรายการอุปกรณ์และการจ่ายเงิน ส่วนข้อมูลด้านโซเชียลจะแยกเป็น Meta Horizon profile ต่างหาก รวมทั้งระบบรายชื่อเพื่อน การตั้งค่าต่าง ๆ จึงช่วยให้ผู้ใช้งานที่ไม่ต้องการนำบัญชี Facebook มาใช้งานสบายใจขึ้น

Facebook เริ่มทดสอบการแสดงภาพ NFT โดยตอนนี้จำกัดเฉพาะครีเอเตอร์จำนวนหนึ่งก่อน และเป็นครีเอเตอร์ในอเมริกา

ฟีเจอร์ NFT บน Facebook เป็นรูปแบบเดียวกับบน Instagram ที่เริ่มทดสอบเมื่อเดือนพฤษภาคม ซึ่งตนนั้น Mark Zuckerberg ก็บอกว่าจะรองรับการทำงานบน Facebook ด้วย

โดยเมื่อครีเอเตอร์โพสต์ผลงาน NFT ในหน้าฟีด Facebook พอกดเข้าไปดูจะแสดงรายละเอียดผลงานที่เกี่ยวข้อง

Meta ไม่ได้ให้ข้อมูลเชนที่รองรับ แต่ถ้าเหมือนกับ Instagram ก็ได้แก่ Ethereum และ Polygon ส่วน Solana กับ Flow จะรองรับในอนาคต

ที่มา: TechCrunch

มีข้อมูลเอกสารภายในของ Meta ที่ Chris Cox หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์แจ้งพนักงาน ว่าตอนนี้บริษัทอยู่ในช่วงเวลาที่ร้ายแรง และได้รับผลกระทบหนัก ในครึ่งหลังของปี 2022 ผลงานทุกอย่างต้องทำออกได้ตามแผน ท่ามกลางสภาพตลาดที่การเติบโตลดลง และยังบอกว่าทีมงานทุกฝ่ายต้องร่วมมือกัน โดยอาจไม่ได้งบประมาณสูง หรือการรับคนเพิ่มแบบในอดีต

เขายังพูดถึงการลงทุนใน 6 หัวข้อ ซึ่ง Meta ให้ความสำคัญสูงสุดตอนนี้ ที่ช่วยปิดช่องว่างของบริษัท และสนับสนุนแผนงานในระยะยาวตามกลยุทธ์ที่วางไว้

Facebook Groups ประกาศปรับปรุงการใช้งาน และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ โดยสถานะตอนนี้อยู่ในขั้นตอนทดสอบ

การเปลี่ยนแปลงแรกคือรายชื่อกลุ่มทั้งหมด จะย้ายไปอยู่ทางซ้ายมือ ทำให้สามารถ pin กลุ่มที่ชอบไว้ด้านบน พร้อมสัญลักษณ์แจ้งเตือน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในแต่ละกลุ่ม

ฟีเจอร์ต่อมาคือการแยกห้องย่อยคุยเฉพาะหัวข้อเรียกว่า Channel ซึ่งสร้างได้ทั้งห้องคุยแบบข้อความแชต ห้องโพสต์เนื้อหาแบบฟีด หรือห้องคุยเสียง ขณะที่แอดมินกลุ่มสามารถกำหนดหัวข้อสำคัญเช่น อีเวนต์ ไว้ด้านบนสุดของรายชื่อ Channel ได้

Facebook อธิบายว่ารูปแบบดังกล่าว ทำให้ผู้ใช้งานสามารถสนทนาแบบเชิงลึกเฉพาะเรื่องได้ตามความสนใจ และสามารถบริหารจัดการชุมชนได้ในหลายรูปแบบมากกว่าเดิม

ช่วงที่ผ่านมาเราเห็นข่าว Meta พยายามปรับแอปทั้ง Facebook และ Instagram เพื่อสู้กับ TikTok ที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ทั้งจากคำกล่าวของซีอีโอ Mark Zuckerberg ที่ว่าระบบ AI คัดเลือกเนื้อหาแบบใน TikTok จะมีบทบาทมากขึ้น หรือล่าสุดที่เป็นเอกสารภายใน พูดถึงการยกเครื่องแอปเพิ่มระบบแนะนำเนื้อหามากขึ้น คราวนี้เป็นความเห็นจากฝั่ง TikTok บ้าง

เว็บไซต์ The Verge ได้เอกสารภายในของ Meta ที่ออกมาช่วงเดือนเมษายนโดย Tom Alison หัวหน้าทีมแอป Facebook พูดถึงแนวทางการปรับปรุง Facebook ใหม่ ซึ่งแม้ไม่ได้ระบุถึงแต่ก็เข้าใจได้ว่าเพื่อแข่งขันกับ TikTok

ประเด็นสำคัญคือการพัฒนา Discovery Engine เรื่องเครื่องมือสำหรับแนะนำคอนเทนต์ให้กับผู้ใช้งาน โดยระบุว่าหน้าฟีดจะปรับมาเน้นการแนะนำคอนเทนต์ ซึ่งผู้ใช้งานคนนั้นอาจไม่ได้ติดตามอยู่ เหมือน For You ใน TikTok แต่อาศัยข้อมูลพฤติกรรมหลายอย่างเพื่อคัดเลือกเนื้อหามาแสดง ตอนนี้เริ่มใช้แล้วใน Reels แต่จะขยายไปสู่คอนเทนต์ประเภทอื่นด้วย โดยแนวทางนี้ซีอีโอ Mark Zuckerberg เคยเกริ่นแล้วในงานแถลงผลประกอบการไตรมาส

Facebook Gaming แพลตฟอร์มสตรีมเกมของ Facebook ประกาศว่า Crayta แพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานสามารถสร้างเกมบนคลาวด์ ตอนนี้มาให้บริการในแพลตฟอร์มแล้ว สามารถเข้าถึงเกมหลายพันรายการที่มีการสร้างไว้แล้ว หรือสร้างเกมขึ้นใหม่ได้ทันที

ทั้งนี้ Facebook ได้ซื้อกิจการ Unit 2 Games บริษัทแม่ผู้พัฒนา Crayta มาตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยตอนแรก Crayta รองรับเฉพาะบน Stadia ของกูเกิล จากนั้นขยายมายัง Epic Games Store ตัวเกมพัฒนาด้วย Unreal Engine 4

Mark Zuckerberg ซีอีโอ Meta กล่าวว่าปกติเมื่อพูดถึง Metaverse ในแบบ 3D คนมักนึกถึงโลกอุปกรณ์แบบ AR VR แต่ Crayta จะทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์แบบเดียวกันด้วยเครื่องมืออย่างสมาร์ทโฟนหรือบนคอมพิวเตอร์

Meta บริษัทแม่ของ Facebook ประกาศปรับโครงสร้างฝ่าย AI เนื่องจาก Jerome Pesenti รองประธานฝ่าย ที่อยู่ในตำแหน่งนี้มา 4 ปี จะลาออกจากบริษัท มีผลกลางเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นการลาออกของผู้บริหารระดับสูงต่อจากซีโอโอ Sheryl Sandberg

การเปลี่ยนแปลงสำคัญคือฝ่าย AI ใน Meta เดิมมีใช้วิธีจัดการแบบรวมศูนย์ คือทีมใหญ่ทีมเดียวรับผิดชอบ AI ในทุกผลิตภัณฑ์และบริการตั้งแต่ Facebook, Instagram จนถึง Oculus แต่หลังการลาออกของ Jerome ทีมงานในฝ่าย AI จะกระจายไปเป็นส่วนหนึ่งของทีมต่าง ๆ ดังนี้

Sheryl Sandberg ซีโอโอของ Meta ให้สัมภาษณ์กับ The Verge ถึงเหตุผลที่เธอลงจากตำแหน่ง ว่าอยากมีเวลาไปทำงานกุศลตามที่ต้องการ โดยเฉพาะเรื่องสิทธิสตรีที่เธอผลักดันมานานจากกลุ่ม Lean In ที่เธอทำมานานแล้ว

Sandberg บอกว่าตอนที่มารับตำแหน่งซีโอโอ เธอคิดว่าจะทำเพียง 5 ปีเท่านั้น แต่กลับทำมานานถึง 14 ปี ซึ่งเธอพบว่างานนี้สนุกและเป็นเกียรติมาก แต่ก็มีข้อเสียตรงที่ไม่มีเวลาไปทำอย่างอื่น เมื่อเธอมั่นใจว่าทีมบริหารของ Meta เข้มแข็งมากพอแล้ว จึงถึงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนผ่าน

Sandberg ยังบอกว่าเธอจะยังเป็นบอร์ดของ Meta ต่อไป และยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเป็นบอร์ดไปนานแค่ไหน