เมื่อเร็วๆ นี้ทาง dtac เพิ่งนัดพบบรรดาบล็อกเกอร์มาพูดคุยกับผู้บริหารว่าสถานการณ์ตอนนี้ว่าเป็นอย่างไร แน่นอนว่าประเด็นสำคัญคงหนีไม่พ้น dtac TriNet ที่เพิ่งทยอยปล่อยให้เริ่มใช้เมื่อปลายเดือนกรกฎาคม

หลังจากที่เมื่อวานนี้มีข่าว กทค. ลงมติให้ดีแทคมีความผิดที่เก็บค่าบริการเกิน 99 สตางค์ ตามประกาศของกสทช. วันนี้ทางดีแทคก็ส่งจดหมายชี้แจงออกมาแล้ว

ใจความสำคัญคือการประกาศของกสทช. นั้นไม่ใช่เป็นการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง และดีแทคกำลังอยู่ระหว่างการฟ้องต่อศาลปกครองต่อคำสั่งเหล่านี้

จดหมายฉบับเต็มอยู่ท้ายข่าวครับ

การปฎิบัติตามประกาศ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ.2555

กทค. มีมติสั่งให้ DTAC คืนค่าบริการให้แก่ผู้ใช้บริการรายหนึ่งที่ร้องเรียนมายังกสทช. ว่า DTAC เก็บค่าบริการเกิน 99 สตางค์ ตามประกาศของกสทช. พร้อมกับดอกเบี้ยร้อยละ 15 ในส่วนที่เกินมานั้น

ปัญหาคือมตินี้ สั่งเป็นกรณีเฉพาะของผู้ใช้รายเดียวเท่านั้น ไม่ได้สั่งเป็นกรณีทั่วไป ทำให้ผู้ใช้คนอื่นๆ ที่ถูกเก็บค่าบริการเกินเหมือนกัน จะต้องส่งเรื่องเข้าไปยังกทค. ให้พิจารณาเป็นคนๆ ไปทุกคน แม้จะมีบรรทัดฐานไว้ก่อนหน้า แต่รูปแบบการตัดสินแบบนี้ก็น่าจะทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่ใส่ใจที่จะมาร้องเรียนกัน

ในประเด็นนี้ กสทช. ประวิทย์ ออกมาเชิญชวนให้ผู้บริโภครายอื่นๆ ส่งเรื่องร้องเรียนเข้าไปยังกสทช. เพื่อให้มีการพิจารณาในรูปแบบเดียวกัน และทางฝั่งในสำนักงานเองตอนนี้ก็มีเรื่องอยู่แล้วอีกเกือบ 130 เรื่อง

สามบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในไทยได้รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ของปี 2556 ครบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว (ข่าวไตรมาส 1/2556) ช่วงไตรมาสที่ผ่านมาถือว่ามีความเคลื่อนไหวอยู่มากในอุตสาหกรรม ซึ่งสรุปในภาพรวมได้ดังนี้

ดีแทค TriNet เปิดให้ลูกค้า "กลุ่มบริการพิเศษ" ซึ่งก็คือ ลูกค้าที่ใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ, มัลติซิม, Group Bill, แอร์การ์ด เริ่มทยอยโอนย้ายและรับซิมใหม่ได้ตั้งแต่วันที่ 8 สิงหาคมนี้ หลังจากในระยะแรกเปิดให้เฉพาะกลุ่มลูกค้าปกติทำการการโอนย้ายมาสู่ TriNet

กระบวนการโอนย้ายจะเหมือนกับกลุ่มลูกค้าปกติ โดยจะเริ่มวันที่ 8 สิงหาคม ลูกค้าสามารถติดต่อเปลี่ยนซิมการ์ดที่ศูนย์บริการแล้วรอรับ SMS ตอบกลับจากระบบเพื่อทำการโอนย้าย ซึ่งคาดว่ามีลูกค้ากลุ่มบริการพิเศษราว 7-8 แสนรายที่ต้องเปลี่ยนซิมการ์ด

ถ้าหากใครยังจำได้ว่า ทางโนเกียเองสัญญาไว้ในงานเปิดตัว Nokia Lumia 4 รุ่นแรกในไทย ว่าทางโนเกียเองกำลังเจรจาโอเปอเรเตอร์ในไทยเพื่อเปิดให้รองรับระบบจ่ายเงินผ่าน mobile payment แต่ก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะมีโอเปอเรเตอร์รายไหนที่เปิดบริการนี้เลยแม้แต่น้อย

แต่ว่าล่าสุดผู้ใช้ในเว็บบอร์ด Pantip รายงานว่า DTAC สามารถใช้งานระบบ mobile payment ของ Windows Phone ได้ โดยถ้าหากผู้ใช้ระบบเติมเงิน (พูดง่าย ๆ ก็คือผู้ใช้งาน Happy) จะหักเงินค่าแอพจากเงินที่เติมในโทรศัพท์ และผู้ใช้รายเดือนก็จะรวมเงินค่าแอพอยู่ในใบชำระเงินรายเดือนครับ

ทั้งนี้ทาง DTAC และทางไมโครซอฟท์ยังไม่ได้ประกาศเรื่องนี้อย่างเป็นทางการแต่อย่างไร

หลังจากมีข่าวแจ้งว่าทางดีแทคจะเปิดให้บริการ TriNet ในวันนี้ ล่าสุดเริ่มมีผู้ใช้งานบางส่วนได้รับ SMS จากดีแทค แจ้งขั้นตอนให้โอนย้ายตั้งแต่เมื่อวานแล้ว ซึ่งได้พบกับปัญหาการตั้งค่าทางโทรศัพท์ทำให้ต้องมาโพสต์สอบถามในเว็บพันทิป

หลังจากการโอนย้ายเสร็จตั้งแต่ตอนเย็นเมื่อวาน เจ้าของกระทู้ได้ทดลองแล้วแจ้งกลับมาว่า "เน็ตเร็วขึ้นมากกกครับ ขนาดใช้โปรจนเน็ตมาวิ่งที 64Kbps ไม่ได้อวยนะครับเข้าเฟสเน็ตไหลเร็วกว่าเดิมเกือบ 50%"

แต่ ณ เวลาปัจจุบันนี้ผู้ใช้งานดีแทคหลายคนยังไม่ได้รับ SMS จากดีแทค และได้เริ่มแสดงความคิดเห็นต่างๆ ผ่านแท็ก #trinet ในทวิตเตอร์แล้วครับ

ดีแทคเปิดตัวโครงค่าย dtac TriNet ไปเมื่อช่วงเดือนพฤษภาคม พร้อมสัญญาว่าจะเปิดให้ใช้อย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน แต่ดูเหมือนจะล่าช้าไปอีกหน่อย ในที่สุดดีแทคก็ประกาศวันใช้งานอย่างเป็นทางการแล้วในวันที่ 23 กรกฎาคมนี้

ความคืบหน้าของโครงข่าย dtac TriNet ในปัจจุบันดีแทคบอกว่ามีสถานีสัญญาณสามจีทั้งหมดรวมกันประมาณ 8,000 สถานีแล้ว และในเดือนตุลาคมจะเพิ่มเป็น 11,000 สถานีทั่วประเทศ

ตามเคย ในวันที่ 23 กรกฎาคมนี้ ดีแทคจะทยอยส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียน dtac TriNet ไว้ ว่าสามารถใช้งานได้แล้ว และไม่ได้ระบุว่าจะโอนย้ายทั้งหมดได้เมื่อไร

ถ้ายังจำรายชื่อเครือข่ายที่เล่นเฟซบุ๊กฟรีผ่านมือถือได้

วันนี้ดีแทคเผยแคมเปญสำหรับการนี้เรียบร้อยแล้วครับ คือแคมเปญ "ฟรี! แชตสนุก Facebook Messenger ตลอด 3 เดือน" โดยเปิดให้เล่นแล้วตั้งแต่วันนี้จนถึงสิ้นเดือนกันยายนปีนี้ครับ

รายละเอียดก็คือลูกค้าดีแทคและแฮปปี้ทุกคน สามารถใช้งาน Facebook Messenger (ทั้ง iOS และ Android) ได้ฟรีโดยไม่เสียค่าบริการตลอดแคมเปญ ยกเว้นการใช้งานแอพฯ Facebook, Facebook Page Manager, Facebook Camera และ Instagram รวมถึงการดาวน์โหลด Facebook Messenger ครั้งแรกที่จะต้องเสียค่าบริการตามปกติครับ

ที่มา - ประกาศของดีแทคใน Facebook Messenger

หลังจากที่ TrueMove H เปิดตัว TRUE BEYOND วันนี้ dtac เปิดตัวมือถือเช่นเดียวกันโดยมีชื่อว่า TriNet Phone ซึ่งมีด้วยกัน 3 รุ่น Cheetah, Joey, Mousey โดยตัวเครื่องมีโลโก้ Huawei ติดอยู่ ซึ่งเป็นเครื่องของ Huawei แน่นอน โดยรายละเอียดของแต่ละรุ่นมีดังนี้

dtac TriNet phone : Cheetah (ราคา 4,590 บาท)

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. แถลงข่าวผลการหารือกับ 3 ค่ายมือถือใหญ่ในประเด็นปรับลดค่าบริการ 3G 2100MHz ลง 15% ว่ากำหนดแนวทางร่วมกันได้ดังนี้

ชื่อบทความเดิม ปัญหาทางกฎหมายกรณีการสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน 1800 MHz ระหว่าง บมจ.กสท. กับบริษัททรูมูฟ และบริษัทดิจิตอลโฟน
บทความโดย จันทจิรา เอี่ยมมยุรา คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ดีแทคออกมาประกาศยอดผู้ใช้งานเพลงออนไลน์ Deezer ในประเทศไทยที่ 300,000 ราย โดยตั้งเป้าทำยอดผู้ใช้ให้ได้ 1 ล้านรายภายในปี 2556

สถิติอื่นๆ คือมีเพลงถูกฟังไปแล้ว 8 ล้านครั้ง, เพลงที่ถูกฟัง 500,000 เพลง (จากเพลงทั้งหมดในคลัง 20 ล้านเพลง)

นอกจากนี้ดีแทคยังเปิดตัวแพลตฟอร์ม Deezer4Artists (D4A) สำหรับค่ายเพลงและศิลปินเข้ามาดูข้อมูลเพลงที่ถูกฟัง เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด รวมถึงเปิดเพจเฉพาะสำหรับศิลปินในระบบ Deezer ด้วย

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ดีแทค

dtac Deezer4Artists ในประเทศไทยให้เหล่าแฟนเพลงทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์การเข้าถึงศิลปินคนโปรดได้อย่างใกล้ชิดกว่าที่เคย

ผลประกอบการของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในไทยทั้งสามค่ายหลัก ประจำไตรมาสที่หนึ่งของปี 2556 ได้รายงานออกมาครบเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่น่าสนใจนับตั้งแต่ไตรมาสนี้ คือการเปลี่ยนผ่านจากระบบสัมปทานเดิม มาเป็นระบบใบอนุญาตจากการประมูล 3G คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ในปีที่แล้ว รวมถึงความคาดหวังว่าเมื่อการให้บริการมีลักษณะเป็นอินเทอร์เน็ตมือถือมากขึ้น รายได้ก็น่าจะสูงขึ้นด้วยครับ

เอไอเอส

หลังจาก 3 ค่ายมือถือของไทยเปิดตัวบริการ 3G/4G บนความถี่ 2100MHz กันหมดแล้วเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ก็มีคำถามเรื่อง "ค่าบริการลดลง 15%" ตามเงื่อนไขของ กสทช. ที่หลายคนมองว่าค่ายมือถือหลบเลี่ยงไม่ยอมปฏิบัติตาม

ไทยรัฐออนไลน์มีบทสัมภาษณ์ผู้บริหารจากค่ายมือถือทั้งสามในเรื่องนี้ ขอคัดเฉพาะประเด็นที่น่าสนใจมาดังนี้ครับ

AIS

นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานผลิตภัณฑ์ และบริการดิจิตอล บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

หลังจากเปิดตัวโครงข่าย dtac TriNet ที่โฆษณาว่ามีแบนด์วิธกว้างที่สุดในประเทศไทยไปเมื่อปลายเดือนเมษายน วันนี้ดีแทคเปิดให้เริ่มใช้งานโครงข่ายที่ว่าอย่างเป็นทางการแล้ว

โดยลูกค้าที่แจ้งความประสงค์ใช้งาน dtac TriNet ไปแล้ว ดีแทคจะทยอยย้ายเบอร์เข้าไปยังโครงข่ายใหม่ โดยในส่วนย่านความถี่ 2100MHz จะเริ่มให้บริการวันนี้เฉพาะในบางพื้นที่ของกทม. ก่อน และจะเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการภายในเดือนมิถุนายน โดยวางแผนไว้ว่าจะวางเสา 3G 2.1GHz ให้ครอบคลุมพื้นที่ 50% ของทั้งประเทศ

ข่าวสั้นๆ ครับ หลังจากวันนี้ TrueMove H ได้เปิดบริการ 3G/4G LTE บนคลื่น 2100MHz อย่างเป็นทางการ

ในเฟซบุ๊กเพจ TrueMove H ก็ได้โพสต์ภาพสถานที่ต่างๆ ใน กทม. ที่สามารถใช้งาน 4G ได้แล้ว หนึ่งในนั้นคือภาพสำนักงานใหญ่ dtac บริเวณสามย่านครับ (ดูรูปท้ายแบรก)

สุดท้ายนี้ก็ขอยินดีกับคนในตึก dtac ด้วยนะครับ ที่วันนี้สามารถใช้ 4G จาก TrueMove H ได้แล้ว

ที่มา FB: TrueMove H

หลังจากที่รอคอยกันมานาน ในที่สุดผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั้งเอไอเอสและดีแทคก็ได้เปิดหน้าเว็บให้สั่งซื้อ Galaxy S4 ได้แล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดยทั้งสองค่ายก็เปิดราคามาที่ 21,900 บาทเท่ากันสำหรับเครื่องเปล่า รายละเอียดแต่ละค่ายติดตามได้หลังเบรคครับ

สำหรับดีแทค หากสั่งซื้อในเว็บ dtac Online Store เป็น 100 คนแรก จะได้ของแถมเป็นเพาเวอร์แบงค์มูลค่า 990 บาท ส่วนเอไอเอสนั้นมีโปรโมชั่นผ่อน 0% นาน 10 เดือนพร้อมโปรโมชั่นเพิ่มเติมจากบัตรเครดิตแต่ละค่ายครับ หากสั่งซื้อตั้งแต่วันนี้ เครื่องจะสามารถทยอยส่งได้ตั้งแต่วันที่ 3 พ.ค. นี้ทั้งสองค่ายครับ

เมื่อวานนี้ดีแทคประกาศเปิดตัวโครงข่ายรูปแบบใหม่ในชื่อว่า dtac TriNet (อ่านว่า ดีแทคไทรเน็ต) โดยโครงข่ายดีแทคไทรเน็ตจะเป็นโครงข่ายรูปแบบใหม่ที่ดีแทคจะเปิดให้บริการในเร็วๆ นี้ เพื่อตอบสนองต่อไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการนั่นเองครับ

รูปแบบการให้บริการของดีแทคไทรเน็ตจะเหมือนกับกรณีของเอไอเอส 3G และทรูมูฟเอช หรือก็คือใช้โครงข่ายเดิมโรมมิ่งร่วมกับโครงข่ายใหม่ โดยหน้าที่ของแต่ละโครงข่ายจะเป็นดังนี้ครับ

สามผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในไทยได้รายงานผลประกอบการประจำปี 2555 กันครบแล้ว (

หลังจากที่เฟสบุ๊กมีนโยบายให้ผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานเฟสบุ๊กได้ฟรีผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ โดยมี AT&T นำร่องไปแล้วนั้น ในวันนี้เฟสบุ๊กได้เผยรายชื่อเครือข่ายที่เข้าร่วมโครงการนี้เพิ่มเติมแล้ว โดยมีทั้งหมด 18 เครือข่ายใน 14 ประเทศครับ โดยผู้ที่ใช้งานอยู่ภายใต้เครือข่ายเหล่านี้ จะสามารถเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่น Facebook Mobile และ Facebook Messenger (รวมถึงแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ของเฟสบุ๊ก ยกเว้น Instagram) ได้ฟรีครับ

ข่าวดีก็คือ ในรายชื่อที่เฟสบุ๊กเผยออกมามีชื่อ ดีแทคของไทยด้วย ดังนั้นผู้ใช้งานดีแทคก็เตรียมรอรับข่าวดีจากทางดีแทคเร็วๆ นี้ได้เลยครับ ส่วนรายชื่อเต็มดูได้หลังเบรคครับ

ถ้าทุกๆ ท่านยังจำกันได้ ปลายปีพ.ศ. 2554 และในปีนี้ ดีแทคเกิดเหตุเครือข่ายล่มแบบ ซ้ำแล้ว ซ้ำเล่า จนในครั้งที่ 4 ก็โดน กสทช. สั่งปรับไป 10 ล้านบาท เพราะก่อนหน้านี้ดีแทคเคยรับปาก กสทช. ว่า จะไม่ให้เกิดเหตุแบบนี้อีก

และในที่สุดการประมูลใบอนุญาต 3G บนคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ก็ได้เกิดขึ้นเป็นที่เรียบร้อย หลังการประมูลสิ้นสุดลงราว 16:00 ผลปรากฏว่ามูลค่าเงินประมูลรวม 41,625 ล้านบาท โดยเอไอเอสให้ราคาสูงสุด คือ 14,625 ล้านบาท จึงได้เลือกชุดคลื่นความถี่เป็นลำดับแรก และเอไอเอสได้เลือกชุดความถี่ย่านที่ 7, 8, 9 (ช่วงคลื่นความถี่ติดกับทีโอที)

สำหรับดีแทคและทรู ประมูลราคาได้ที่ 13,500 ล้านบาท เนื่องจากทั้งสองบริษัทเสนอเงินมาเท่ากัน ทาง กสทช. จึงทำการจับฉลาก และทรูได้สิทธิเลือกก่อน โดยเลือกชุดย่านความถี่ 4, 5, 6 ส่วนดีแทคเลือกย่านความถี่ชุดที่ 1, 2, 3

หลังจากนี้ กทค. จะทำการรับรองการประมูล เพื่อออกใบอนุญาตการใช้คลื่นความถี่ให้กับผู้ที่ชนะการประมูลทั้ง 3 รายต่อไป

จากกรณี dtac สัญญาณล่มเมื่อวันที่ 28 ส.ค. และมีปัญหาด้านการชดเชยค่าเสียหายแก่ลูกค้า

วันนี้ทางสำนักงาน กสทช. ได้สั่งเพิ่มค่าปรับ dtac จากปัญหานี้เป็นเงิน 10 ล้านบาทแล้ว (ของเดิมใช้ค่าปรับมาตรฐาน 20,000 บาท เป็นค่าปรับคนละมาตรากัน) กำหนดจ่ายภายใน 15 วัน สามารถอุทธรณ์ได้ แต่ทาง dtac ก็ประกาศชัดว่าไม่อุทธรณ์

สำนักงาน กสทช. ยังออกเกณฑ์การปรับผู้ให้บริการถ้าเกิดปัญหาลักษณะเดียวกันในอนาคต โดยค่าปรับขั้นต่ำ 10 ล้านบาทสำหรับปัญหาครั้งแรก ครั้งที่สอง 12.5 ล้านบาท ครั้งที่สาม 15 ล้านบาท ครั้งที่สี่ 17.5 ล้านบาท และถ้าเกิดครั้งที่ห้าในรอบปีจะใช้ตัวคูณตามที่ กสทช. กำหนด

คริสติน สโลเกน รองประธานฝ่ายบริหาร และบริการดิจิทัล แห่งเทเลนอร์กรุ๊ป ต้นสังกัดของผู้ให้บริการเครือข่ายดีแทค ให้สัมภาษณ์กับนสพ. เดลินิวส์ว่ามีแผนจะนำระบบการจ่ายเงินผ่านเครือข่าย (carrier billing) สำหรับซื้อแอพบน Google Play Store มาใช้ในประเทศไทยแล้ว

ปัจจัยที่ทำให้เทเลนอร์สนใจขยายระบบดังกล่าวมาในประเทศไทยคือการเติบโตของธุรกิจดิจิทัลที่กำลังเป็นที่นิยม จนถึงปัจจุบันสามารถสร้างรายได้ราว 3% ของรายได้ทั้งหมด และมีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต

นอกจาก carrier billing แล้ว ดีแทคยังมียังมีแผนจะขยายฐานการตลาด ด้วยการบริการทางการเงินผ่านมือถือแบบใหม่ สำหรับโอนเงินโดยไม่ต้องใช้บัญชีธนาคาร ซึ่งอยู่ในระหว่างวางโครงสร้าง น่าจะเริ่มใช้ในประเทศไทยได้ภายในปีหน้าครับ